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IT帝国：苹果公司转型中的管理风波
（美）吉尔·阿米里奥，威廉·西蒙著；孟祥成译2002 年出版339 页ISBN：7800909050在书中作者说到：如果你是一位企业主，你是否特别希望所有为自己提供零配件的供应商总是能按时将所有产品的所有零配件如数送进你的厂房？或者，如果你是生产部门经理、中小型零配件供应商，你的主顾需求量很大，你是.....
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民航专业英语 地面运营与客舱服务
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免疫应答导论 中译版
（加）塔克·马可，（加）玛丽·桑德斯著；吴玉章等译2012 年出版454 页ISBN：9787030330598免疫学研究生物机体的免疫性、免疫应答、免疫应答规律、免疫学方法和技术的生物学科。免疫应答（immuneresponse）是机体免疫系统对抗原刺激所产生的以排除抗原为目的的生理过程。这个过程是免疫系统各部分生理...
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标准化管理的7个细节 把握公司快速成长的捷径
张健伟编著2006 年出版330 页ISBN：7802130891运用简化，统一化，通用化，系列化，组合化，模块化的形式，把标准化向纵深推进，直到占领制高点，才能跟上时代发展的步伐，在企业竞争的新前沿，创造标准化奇迹，为此，企业标准化工作要一环扣一环地向前发展，但是......
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《家政与社区服务专业教学法》编写组编2011 年出版127 页ISBN：9787300142456本书系统阐释家政服务专业的知识，包括现代家政学、家庭心理学、家庭教育学、社区服务与管理、食品营养学、家庭保健与护理、家庭资源与管理、社交礼仪、烹饪技术等，让师生掌握现代家政与社区服务管理的综合知...
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基于服务外包的售后逆向物流管理研究 理论分析与汽保行业实践探索
郝皓著2016 年出版182 页ISBN：9787302419136本研究通过对服务外包环境的分析，从理论上深入剖析了基于服务外包的汽保售后逆向物流管理的内涵和特征，提出了售后逆向物流的外包服务商协同的基本模式，并结合统计实证分析方法进行了假设验证，在此基础上设计了...
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基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN：9787506660808本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...