统筹城乡与公共管理体制改革

公共行政导论 文献选读

本书为系列性公共管理原版影印教材之一，版权来自美国培生教育公司。它集中了美国公共行政领域的重要著作和论文，选取其中的精华，以供“公共行政导论”课程学习使用。...

公共关系学

本教材分为上、下二篇，上篇为基础篇，主要内容包括管理学的基本问题、西方管理思想的发展演变、中国管理思想简介、管理的环境等；下篇为职能篇，按照管理的职能展开，主要内容包括计划工作、组织工作、人员配备、领...

WCF服务编程

本书是在Windows平台上开发面向服务架构的权威参考指南。全书分为11个部分介绍了WCF的性能到服务总线方面的内容。WCF是微软推出的在windows操作系统下开发面向服务应用程序的统一平台。...

客房服务与管理

本书由认识客房、客房清扫、客房服务、特殊情况的处理、公共区域清洁服务五个单元组成，综合了从事岗位操作必须掌握的知识、技能、态度，设置了教学效果的考查与评估。...

社会服务

目前，国内社会服务研究还很稀少，政府官员和学者对社会服务这一概念还比较模糊，认识还不统一。因此，配合国家社会服务政策法规制定，必须加强社会服务研究。本书分别从理论与经验研究和政策与实践研究两大部分入手...

构建公共财政框架问题研究

本书结合中国财政改革实际，将市场经济条件下的规范化公共财政框架的主要构成进行了分析，并提出了相应的对策与建议。

精品名牌与优质服务战略

本书从用户第一和产品开发战略的角度论述了企业提升品牌竞争力的关键所在。

中国服务外包报告

本书是在商务部指导下，第一部关于中国服务外包发展的研究报告。重点分析该产业的政策支持、知识产权保护和信息安全管理等内容。

铁路旅客运输服务质量规范（车站部分）