城市公共服务理论与实践

这是一本用全新的顾客视角来解读中国城市公共服务理论与实践的添补国内理论空白的研究专著。作者基于“广义市民”、“顾客导向”、“服务流程再造”、“PDCA”以及“多米诺效应”等前沿概念及对事物的独到...

从企业级开发到云原生微服务 SPRING BOOT实战

中等职业教育课程改革创新教材中等职业教育旅游服务类专业规划教材 餐饮服务技能实训 第2版

本书以中级餐厅服务员技能考核要求为指导，分析了餐厅服务员工作所需的知识、能力、技能、态度等知识点，在对大量旅游企业进行调研的基础上，将餐厅服务技能分解成五个既相互联系又相互独立的技能训练模块，任务明...

全球服务价值链与中国现代服务业发展战略

本书第一章为导论，内容包括研究背景、研究意义、研究方法等；第二章阐述全球价值链的基本理论和现代服务业的发展理论；第三章首先解释全球服务价值链的内涵，指出服务价值链由需求分析、服务研发、流程设计、模块...

开放获取与信息服务

开放获取是促进科技知识传播、打破学术信息交流障碍、支持创新性社会发展的重要途径。本书主要介绍了我国近年来在开放获取具有长足进步和发展，正朝向开放科学和开放创新的实践道路前进；信息服务机构对开放出...

酒店服务英语

本书内容编排以酒店主要工作岗位和流程为主线，以各个工作岗位为基本语言功能。以语言的使用功能为主，一个工作岗位为一个单元。配合课堂教学改革，反映实习实训内容。功能场景设计与现行的某个实训内容配合，以便...

数字图书馆的服务转型

数字图书馆是一门全新的科学技术，也是一项全新的社会文化事业。从传统图书馆到数字图书馆是一次革命性的转折。随着计算机技术、通信和网络技术、高密度存储技术以及多媒体等技术的飞速发展，数字图书馆会不断...

社区中医药服务贡献率应用与评价

本书从社会经济学、管理效果评价方法应用于社区中医药服务领域的角度，系统介绍在社区中医药服务领域开展社会经济学评价、管理学评价的调查设计和统计分析方法。...

广东省残疾人社会服务体系研究

本书是广东省残联委托课题的研究成果，由一个总报告和四个分报告组成，对广东省残疾人及其家庭的生活工作状况、残疾人社会服务组织和状况进行系统研究。...

世界卫生组织计划生育服务提供者手册

本书详细介绍了常见的19种避孕方法的使用范围、优缺点、医学标准，常见的使用问题解答等内容。