店铺标准服务流程

本书首先阐述了店铺服务在零售业中的重要作用，围绕售前服务、售中服务和售后服务的标准流程，对店铺服务中遇到的各种问题进行了详细地解读。...

国际公共产品与地区合作 第9辑

公共事业管理概论

本书介绍了公共事业管理的模式、公共交通管理、公共教育管理、公共环境管理、科技管理、公共资源管理、公共卫生管理、社保管理以及公共危机管理等。...

旅游服务基础技术

中国物资出版社即将出版的《旅游服务基础技术》一书为职业院校相关专业教材，主要阐述了旅游服务基础知识等方面的内容。

公共安全 教育读本 五年级 上

本书是公共安全教育读本系列，本册为五年级上册用书。

湖南省公共图书馆事业志

公共权力控制论

本书从领导干部廉政建设的视角，准确地揭示出腐败现象的本质是公共权力的异化，对推进社会主义政治文明建设具有重要的理论价值和现实意义。...

现代公共精神的重塑 来自监利的报告

智慧城市视域下浙江城市公共体育信息服务平台的开发与设计研究

书包括9章，其中第一章：主要是相关概念的界定与理论基础；二章：智慧城市与城市公共体育服务的融合；第三章：浙江省”智慧城市”与公共体育服务体系的建设状况及特点分析；第四章：浙江城市公共体育信息服务平台开......

中国制造新起点 服务业革命开启服务业文明

服务业革命发生的基础是工业文明发展成熟，工业的产出在量上已经可以满足人类的需求，随着工业的进一步发展，保持工业总产出量一定的条件下，工人工作时间大幅度降低，将产业工人的时间解放出来，于是提升人类生活质.....