同步课时 精讲精练 旅游类专业 服务礼仪

本书包括旅游类专业三个科目的内容：旅游文化、服务礼仪、饭店服务与管理，每个科目按项目分课时进行编写，每个课时设置了“知识要点”“例题精讲”“同步训练”等板块，内容全面，重点突出、难易适中，适合高一高二.....

浦东国际机场二期配套工程

本书第一篇介绍了浦东机场扩建工程的项目背景、总体规划等。第二篇介绍浦东机场二期扩建综合配套工程各子系统的规划设想思路和后续发展、设计方案优化和对项目运营的建议。第三篇以典型建设项目为案例，剖析...

浅谈深析面向服务的软件工程

本书脱离具体协议集描述，从新的角度介绍面向服务的体系结构（SOA），揭示了SOA的本质和应用SOA的重要性及必要性，并介绍了面向服务的各种计算技术，展示了面向服务技术的广阔应用前景。...

不怕顾客来找碴 以客为尊的80则服务心法

本书为社科类普及读物。该书教你以客为尊的80则服务心法，再也不怕消费者申诉，从“不满意”中赢回顾客。

建筑装修装饰深化设计图集 首都国际机场新航站楼

全国农业信息管理与共享服务高层研讨会会议文件

军队和武警部队全面停止有偿服务相关法律问题及实务指引

供电服务岗位知识题库

本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...

先导与示范 21世纪初苏南农村卫生服务体系研究

本书对21世纪初，在快速和高度城市化进程中，如何以城乡一体化社区卫生服务模式建立苏南农村健康保障体系这一主题进行了探讨。

服务·责任·法治 我国政府管理体制改革研究

本书包括“我国行政管理体制改革的历史沿革”、我国行政管理体制改革的目标趋向、政府管理体制改革与行政管理方式的转变、我国行政管理体制改革的基本模式等内容。...