银行服务零投诉

本书为企管类图书。当前银行业经营客户的重要性甚于经营金融产品，谁能够赢得客户，获得客户的忠诚度，谁就能够赢得未来。客户投诉处理显然成为银行服务的重中之重。如果你还在把客户投诉当成麻烦与负担，那么你的...

银行供应链融资组合授信方案培训

本书介绍了当前市场上使用较为广泛的各项银行对公供应链融资授信产品，其中很多非常新颖，如动产融资业务、国内信用证业务、保理业务、保兑仓融资、未来货权质押融资等，还包括很多最前沿的银行融资方案，如供应链...

走近世界银行

本书的作者通过一些事例，说明世界银行的工作对各地的青年有哪些直接影响，世界银行的使命如何随着时间推移而变化，世界银行怎样努力让青年更充分地参与实现新的使命。在整个写作和出版过程中，作者征求了许多国家...

三十而立 中国银行业改革开放征程回放 1978-2008

本书用写实的方法描述中国银行业30年改革开放的历程。

中国人民银行统计季报 2018-2

主要以最新的经济指标概览及经济金融统计和调查数据为主要内容，用英汉两种语言表现形式反映了2018年第一季度我国经济金融形势的最新变化。包括经济指标概览、金融机构货币统计、金融市场统计、利率、资金流...

银行大数据应用优秀案例选编

本书是工行陕西省分行组织编写的一部实务性图书，重点描述工行各分支行如何利用企业级数据仓库优化管理，提升精细化管理水平，在大数据获客、智能客服、智能风控、只能投顾等方面实施的一系列创新举措。工行企业...

针对商业银行的刑事犯罪案例精选

本书分三大部分：一、危害金融秩序；二、金融诈骗；三、金融业职务相关犯罪。收入针对商业银行的刑事犯罪重大、典型、疑难案例判决书85件。案件判决书前标示关键词索引和200字左右案情简介。书后附加关键词索引...

中国工商银行共青团工作指南

本书是由中国工商银行总行团委，针对工行的实际，专门为全行各级团组织编写的一本工作指南。内容包括：工作概况、组织机构、团员、团干部、团费、团内选举及团的会议制度、团的重点工作以及团工作常用应用文等。...

沃尔特·瑞斯顿与花旗银行 美国金融霸权的兴衰

银行英语情景口语60主题

“英语国际人”第一辑出版后取得一定的成绩，但也有很多读者希望这套书能在专业上有更细致的划分，以适应不同职业的读者的需求。这套“英语职业人”丛书包括涉外程度最高的行业，比如外贸、饭店、餐饮、银行、商...