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服务质量评价理论与方法
程龙生主编2011 年出版118 页ISBN：9787506661768本书主要研究服务质量评价的有关理论与方法，介绍了服务、服务经济、服务流程及服务系统的相关概念，服务质量及其形成机理，提出了服务质量评价通用指标体系，给出了特定行业评价指标构建思路，介绍了服务质量测评调...
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HSE风险管理理论与实践
中国石油天然气集团公司安全环保部编著2009 年出版427 页ISBN：9787502169206本书阐述了石油石化行业风险管理理论，介绍了各类危害因素的来源，分类，识别方法以及事故防范与应急救援措施，具实用性和操作性。
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医疗风险管理的理论与实践
邱虹编著2012 年出版305 页ISBN：9787222102583《医疗风险管理的理论与实践》通过对医疗风险管理相关问题的系统研究，提出构建集医疗风险预警、医疗风险处置和医疗风险社会分担为一体的医疗风险管理的对策体系。...
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农民参与土地管理的理论与实践
朱启臻主编2011 年出版264 页ISBN：9787565502538本书介绍了公众参与的概念及理论基础，农村土地管理的现状，公众参与土地管理的必要性及实施途径，土地管理中公众参与的内容，公众参与土地管理的方法与实现手段。...
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防雷检测机构质量管理 理论与实践
苗长明主编2003 年出版175 页ISBN：7502936793本书介绍了质量管理的基本概念、基本理论、基本内容，ISO9000国际质量标准简介，并结合防雷检测机构工作的特点，介绍了防雷检测机构质量管理体系的建立与维护。书中还附有三篇质量体系文件示例，包括质量手册、程...
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绩效考核与管理 理论、方法、实务
赵曙明，赵宜萱主编；秦伟平编著2018 年出版208 页ISBN：9787115495730本书共分为3部分，11章内容，分为绩效与绩效考核、从绩效考核到绩效管理、绩效管理的基本流程、绩效计划与指标体系构建、绩效沟通与信息收集、绩效评估、绩效反馈、绩效评估结果应用、传统的绩效评估方法、现...