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销售服务公司集团管控探讨 基于信息化视角
李倩，谢付杰著2016 年出版221 页ISBN：9787550424487本书以一家典型销售企业为案例分析了在信息化背景下，对于销售连锁运营管控的建设方案和路径选择；梳理关于集团管控的一些基本理论，并针对“ZSF”项目进行分析和理解，据此提出系统设计目标。本书的出版，以期对于...
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物业管理处主任职业技能提升手册
赵向标，廖小斌编著2013 年出版354 页ISBN：9787111433279本书围绕物业项目的整体运作设置了10章内容，从物业管理项目投标策划与实施、项目全流程管理、项目常规管理，到客户服务、品质管理、成本管理、经营管理、顾问服务、财务管理及项目创优，提供了物业项目管理各项...
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北京奥运会观众服务志愿项目管理研究
黄克瀛编2013 年出版309 页ISBN：9787300172866本书全面客观地回顾北京奥运会观众服务项目的运作管理实践，对这一国际上规模最大、水平最高、使用志愿者人数最多的综合性体育赛事的观众服务工作进行系统性理论分析，为我国大型体育赛事服务和志愿者管理领域...
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美国管理政策系列译丛 美国TMDL计划管理模型实施实践
王东编2012 年出版406 页ISBN：9787511109491本书讨论了TMDL发展对模型的需求，包括纲领性的和技术性的问题对于模型选择与应用上的影响；模型的背景知识，包括模型概念、现有模型的模拟过程和复杂性级别的区格，以及目前模型发展的最新趋势；现有模型的类型，并.....
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物业服务企业主要法律风险与防范
丁兆增等著2015 年出版330 页ISBN：9787561555910经过三十几年的发展，现代物业管理服务行业已经逐渐从沿海发达地区向内陆地区延伸，整个行业呈现出强劲的发展态势。但由于该行业的起步较为落后，市场化程度较低，在高速发展的同时也存在诸多问题。一直以来，物业管...
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项目部岗位绩效考核与实施细则
韩燕，梁春梅主编2010 年出版221 页ISBN：9787115238641本书针对项目部每个岗位的绩效考核，设置了五位一体的绩效考核体系，即关键业绩指标、胜任素质模型、考核指标设计、绩效考核细则、关键问题解决。...