电脑自学教程 3 电脑录入速查手册 小字体修订版

客户服务技能案例训练手册2.0

本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能，依据客户服务人员在实际工作中的岗位职能要求，内容涵盖客户期望值的把握、客户服务的创新、客户抱怨的处理、客户忠诚度的塑造以及大客户管理五个客户服务的关...

家用电器维修实用技能手册 热水器、电磁炉、小家电

本书以提炼理论知识、突出实用演练、强化技能训练、服务技能鉴定为宗旨，系统地介绍了厨电（热水器、电磁炉、小家电）维修基础知识和基本技能。全书先简要介绍家电维修的理论基础、元器件、读图方法、工具拆装与...

小同轴电缆载波通信设备维护手册

本手册主要对邮电部生产的小同轴电缆300/960路、2700路、机电部生产的300路设备中的60路群以上的设备的原理、调测方法和系统等进行了叙述。

家用电器维修实用技能手册 液晶彩电、等离子彩电、机顶盒

本书以提炼理论知识、突出实用演练、强化技能训练、服务技能鉴定为宗旨，系统地介绍了白电（液晶彩电、等离子彩电、机顶盒）维修基础知识和基本技能。全书先简要介绍家电维修的理论基础、元器件、读图方法、工具...

牛津临床检查与实践技能手册 第2版 引进版

本书包括病史采集、物理检查、实践环节、数据解释以及沟通技巧等内容。另外，该书以专家共识和实践指南为指导，对处理常见情况提出了切实可行的建议。除此以外，本书囊括了140余种关于常见检查技能的详细图片和...

实用化学品配方手册 9 小化工产品生产技术指南

户外生存手册 户外达人不可不知的232个技能和工具 全彩图解版

全书列举了232种户外求生技巧与工具使用技巧，通过照片、插图、图表等丰富的视觉呈现形式，全方位、多角度地对每一个技巧的原理、应用予以直观描绘。内容涵盖危急环境应对、食物补给、工具的使用、防卫技巧、...

家中小药房 常备中草药使用手册

本书选取最常用的中草药，按照入药部位分类，介绍别名、性味归经、功效主治、用法用量、使用禁忌、经典选方，方便查询。使读者可以快速掌握各中药材的基本常识，对预防和治疗疾病、正确选择中草药、正确使用中草药...

生财手册 最易成功的小投资生财捷径

本书介绍各种小投资经营的做法，包括业余广告和专职广告人的做法，报刊零售店的做法，鲜为人知的旧书经营致富之道，鲜花店的秘密等。