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你的员工有多棒？ 如何把“问题员工”打造成金牌员工 修订版
（美）V. 克莱顿·谢尔曼（V. Clayton Sherman）著；杨海超，杨骁译2005 年出版203 页ISBN：7801064119本书的初衷就是帮助管理者解决管理员工的难题。为此提供了数百种特别的建议，策略、技巧以及工具。
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老板忠告员工 世界上最优秀的老板给予员工最诚恳的忠告
葛文主编2005 年出版227 页ISBN：7504453439本书以企业管理者老板的视角和心态对员工提出了各方面的要求，以使企业更快发展，员工个人更快成长。
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卓越领导 从优秀经理人晋升为卓越领导者的登峰之道
（美）约翰·辛格（John H.Zenger），（美）约瑟夫·弗克曼（Joseph Folkman）著；林宜萱译2004 年出版286 页ISBN：7500574665本书是一部介绍领导力的专著，作者通过对两万多名领导者进行实证分析，发展出一套使领导者从优秀到卓越的方法，及提高领导力的途径。
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员工激励 引爆员工潜力的32条策略
（美）拉里·哈默尔原著；谢德高编译2004 年出版208 页ISBN：7801950682本书讨论了如何激励员工自发地热情工作，并通过生动有趣的案例，加以点评，是一本可读性很强的管理类书籍。
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卓越服务 使客户服务从平庸到卓越的七个简单方法
（美）SteveCurtin史蒂夫科廷著2014 年出版186 页ISBN：9787516407318本书介绍客户服务方法，揭示了可以创造出卓越服务体验的三个要素。通过案例来说明企业的注意力应该从监测服务转向强化行为，真正为客户创造愉悦消费体验上来，例如表达由衷的关心、真诚的赞美、分享独家信息、传...
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