北京协和医院消化内科护理工作指南

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最新技术（研发）中心管理标准及规章制度全书 上

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西安交通大学第一附属医院药物临床试验管理制度和标准操作规程

医院投诉管理工作指南

本书以北京积水潭医院医患关系协调办公室工作为基础，汇集北京多家大型医院在医患关系工作中的经验和研究成果，共分11章，主要论述了医疗纠纷发生的原因、医疗纠纷防范、投诉的接待与处理、恶性医疗纠纷突发事件...