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这样说最有效 高效沟通开启职场晋升路
(美)杰克·格里芬著2009 年出版272 页ISBN:9787302210030本书以职场沟通技巧为主题,围绕“找到工作”、“获得升职”、“成功推销”、“建立自己的客户群”和“扩展关系网”五个部分,帮助读者学习沟通中的所有关键元素和核心技能。...
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孩子,把你的手给我 与孩子实现真正有效沟通的方法
(美)海姆·G.吉诺特著;张雪兰译2004 年出版244 页ISBN:7806009477本书是一本指导父母与孩子沟通技巧的书,包括父母与孩子的对话,鼓励和指导的更好方法,如何纠正孩子的错误,要求服从,不如传递价值观。...
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孩子有逆反心理怎么办 父母与孩子的成功沟通方法
靳丽霞编著2009 年出版261 页ISBN:9787510403828本书为青少年家庭教育读物。指导家长帮助孩子克服成长中的逆反心理,对于青少年及家长都大有裨益。
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客户的钱犹如雨水 国际超级顾问为500强企业打造的客户忠诚方案
(美)安德鲁·索贝尔(Andrew Sobel)著;蔡晓熙译2004 年出版248 页ISBN:7040139405长期以来,管理者总认为市场份额是获取利润的原动力,PIMS(市场份额的利润效果)的研究支持了这种观点,但弗雷德里克(被誉为“忠诚之父”)等人却证明了这种观点的错误,他们发现了一个与高利润和快速增长更为密切......
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淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN:9787115389770本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通,如何以出色...
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与青春期孩子的沟通方法
(韩)孙正子著;金玉译2011 年出版238 页ISBN:9787531660507青春期的孩子是喜怒无常、变幻莫测,令人琢磨不定的。家长们是不是很想知道在谁也不受伤,谁也不发火的状态下,就能和这些不听话的“问题孩子”们的沟通方法?您是不是很想听听:那些用漫不经心的表情、粗俗蛮横的话...
