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督导实操

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宿荣江编著2007 年出版185 页ISBN：756371524X
本书主要讲述了饭店业中督导所应担负的责任和要掌握的技巧。全书罗列了饭店业运营中的13个议题，向读者展示了督导应具备的领导艺术和操作技巧。每个单元从理论入手，点清原则和规范，必要时提供具体的操作案例，帮...
有氧运动六周实操手册

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胡大一著2012 年出版161 页ISBN：9787515400242
本书为著名心血管病专家胡大一教授所著。重点议题是坚持有氧代谢运动，无论什么年龄和性别，对促进身体健康、增强体质、治疗慢性疾病都具有重要作用。围绕着这个议题，作者详细介绍了有氧运动的积极作用、有氧运...
客户服务管理实操细节

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马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
本土化音乐治疗与实操

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赵小明著2018 年出版299 页ISBN：9787531742432
本书通过音乐音乐的治疗发展简史，通过东西方的对比，讲述本土化音乐治疗的实践。作者通过音乐治疗的神经心理范式、音乐治疗动力性要素示范、音乐治疗结构化要素示范等，指出音乐治疗的核心和如何具体运用音乐治...
出纳业务真账实操

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吴银花，栾庆忠著2014 年出版185 页ISBN：9787509211960
本书是依据作者自身初任出纳岗位时的感受、经历与经验，所想所思后总结编写，从交接工作开始对出纳工作进行一步步介绍，如交接工作步骤与要点，岗前需要学习掌握的基本事项、业务常规实例与特殊情况处理等等，可以说...
客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册

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胡雯祺著2008 年出版194 页ISBN：9787807473831
本书主要介绍呼叫中心座席代表的服务技巧及自我修养。
中国企业跨国经营战略理论、案例与实操方案

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石建勋等编著2008 年出版298 页ISBN：7111229924
本书总结归纳了改革开放以来的中国企业跨国经营与发展过程中遇到的问题等。
煤炭企业转型期文化管理实操职业行为养成

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王树春主编2011 年出版195 页ISBN：9787502037857
本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
会计真账实操网上培训教程下

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李连玉，赵伟著2011 年出版450 页ISBN：7545408055
本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...
会计真账实操网上培训教程上

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李连玉，赵伟著2011 年出版228 页ISBN：7545408055
本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...