完全掌握 Windows Server 2008 系统管理、活动目录、服务器架设 修订版

本书全面讲解了Windows Server 2008服务器架设的方方面面，全书分3篇共29章，内容涵盖Windows Server 2008系统管理、Windows Server 2008活动目录和Windows Server 2008服务器架设。...

国内银行服务管理问题探讨

本书讲述了国内银行业关于管理问题的现状及建议。

会展服务与管理

本书主要介绍了会展服务与管理的基本理论、基础知识及会展企业运行管理的基本程序和方法。

服务质量管理

本书阐述服务质量管理方面的基础知识，介绍国内外服务质量管理领域的相关研究和我国服务质量管理的现状与发展。

旅游服务管理

本教材主要通过旅游学、经济学、管理学等多学科背景下构建的分析框架，对旅游服务进行整体和系统的研究。

酒店服务质量管理体系

本书介绍酒店实施ISO9000族标准的建立、管理等内容。

会展服务管理

本书主要内容包含：会展的服务导论、直接服务、现场服务、间接服务、公共服务、外包服务、服务设计、服务运作管理、服务人员管理及服务质量管理等。...

前厅客房服务与管理

本书介绍了工作环节的理论概述、服务技术、服务技巧和管理。

汽车商务与服务管理实务

本书包括汽车商务和汽车产业概述，汽车贸易管理等。

服务型政府管理概论