服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。

卓越工程能力培养与工程教育专业认证系列规划教材 FPGA系统设计

本书描述了FPGA系统的设计方法、流程、技巧以及工具使用，内容涵盖了FPGA设计流程、硬件描述语言Verilog HDL、基础电路设计、逻辑综合、Synplify与DC工具使用、测试平台的撰写以及ModelSim的使用；重点对卷积...

智·爱 智能时代的家电产品设计与管理

本书以长虹自主设计研发的智能时代家电产品为对象，从产品概念研究、用户研究、创新材料工艺研究、平面设计等几大方面，展现智能时代家电产品的设计与管理，体现产品的人性化、时尚化、科技化.本书适合对智能家...

互联网时代的软件革命：SaaS 架构设计

本书是国内第一本完整介绍SaaS应用开发的书籍，聚集于架构设计。内容是互联网领域具有丰富实践经验的8位一线架构师，对于多年SaaS实践经验的总结。对于SaaS领域的业务、设计、开发人员，具有很高的指导价值。本...

中国卓越传媒人才培养的探索与实践

本书为2013年“中国传媒高等教育的现状与未来暨卓越传媒人才培养高峰论坛”论文集，分为三个部分，分别对新时期卓越新闻人才培养面临的挑战、形式、任务与应对以及浙江传媒学院如何培养卓越传媒人才进行了探讨...

走向卓越 资优生教育的理论与实践

本书主要内容为杭州市第十四中学开展资优生教育理论研究的成果与实践经验的总结。通过对资优生教育现状的调查和分析，寻找学校资优生培养存在的问题与不足，探索提高资优生教育效益的道路。...

精益生产与精益六西格玛实战

本书联系企业实际，系统全面地介绍了精益生产与精益六西格玛的内容和方法。本书内容包括精益生产的基础知识、基本思想、衡量标准、使用的工具、引进程序、实施步骤等，并着重介绍了精益生产方式两大支柱——准...

靖远管理模式 发电企业追求卓越实践探索

教育部经济管理类核心课程教材 市场营销 互联网时代的营销创新

市场营销是最能与时代同步发展、创新的一门学问和方法，随着以社交网站和微博为表现的Web2.0时代的到来，在后金融危机环境下，随处可见利用互联网营销出的前所未有的创意方案。在此背景下，本教材定位为与时俱进、...

物联网技术下的供应链管理

本书分为三部分，分别为：物联网与供应链管理的基础理论，物联网在供应链管理主要子系统的应用，基于物联网的三个典型供应链管理应用举例。...