酒店/餐馆酒吧

本书收录亚太室内设计大奖获奖作品，主要为酒店，餐馆，酒吧的参赛及获奖设计作品，地域包括中国香港、中国台湾、上海、深圳等。

500强老总都称赞的完美客服 英汉对照

本书是一本经管类实用图书，属于职场系列图书中的一本，侧重介绍如何做好客户服务，是一本比较实用的职场指南图书。这本书意在帮助你成为一名更称职的客服人员，增加你的工作安全感和舒适度，减少那些棘手的客服案例...

极南 南到世界尽头

本书是作者连续三年前进世界尽头的记录，有详细的人文观察与自然风貌的震撼。她带领着大家登上邮轮、科学探测船，踏上世界的尽头，体验极地的辽阔、寂静和大自然的瞬息万变、浑然天成的自然美景，不仅挑战了自我也...

VAX系列计算机实用指南

视觉系丛书 科幻编年史 银河系伟大科幻作品视觉宝典

《科幻编年史》可谓是一本真正的国际化指南，关注了每部科幻作品的方方面面——从好莱坞巨作大片到苏俄邪典经典、从欧洲文学到澳大利亚电影。它注定是每一位科幻迷的必备珍藏。每一个词条按照时间顺序排列，记...

知音漫客丛书 我的哥哥是小狗 5

本书是漫画《我的哥哥是小狗》第5册，讲述了猫咪雪球和哥哥的决斗仍在进行，却被哥哥以智慧取胜。原来雪球是保健老师的宠物，又一对萌宠组合加入了揭开W组织秘密的团队。“智囊团”终于破解了钥匙的奥秘，爸爸也研...

都是人间惆怅客 走进历史名角的失意人生

商鞅、伍子胥、李斯、孟昶……他们都曾横空出世，都曾成功博弈在风高浪急、暗流汹涌的历史长河中，然而他们没能笑到最后，反而遭到命运颠覆性的作弄，或是含冤，或是含恨，或是含耻，或是含辱，终成人间惆怅客，郁郁......

宇宙简史 无限宇宙中的无限智慧

本书精选了世界上最伟大的36名科学大师论述宇宙观、科学观的著作，给读者知识的同时启发读者的思考。

宇宙沉思录 1 易学是破译宇宙奥秘的天书

餐馆如何处理顾客投诉

本书介绍如何正确对待顾客的投诉，并介绍了处理投诉的原则和处理的技巧。