IT服务 成本模型、度量标准、基准应用和市场营销 costs， metrics， benchmarking and marketing

本书作者立足于企业与世界市场交流依靠网络的时代背景，着重研究新兴IT企业自身如何创建，如何与传统商业企业建立联盟关系，如何依靠并发挥自身的信息优势服务于商业企业，如何在竞争合作的环境中以客户为中心，优质...

基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南

本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...

IT服务外包 基于客户和供应商的双重视角

本书采用了理论研究和实证研究相结合的方法，从客户的视角探讨了IT服务外包的发包模式和管理机制，主要对日美不同的发包模式、外包服务供应商的选择机制、IT服务外包的控制和管理机制、IT服务外包伙伴关系等问...

IT法判例研究 美国IT判例、制度与问题

本书是依据美国最新的权威判例集的体系框架，收集并精心筛选最新有关典型案例编写而成。本书具有新颖性、典型性、真实性、全面性的特点。可供电子化行业、企业界人士使用，也可供公司法专业教师、学生使用。...

中国IT服务管理指南

IT服务管理是一套协同流程（Process），它通过服务级别协议（SLA）来保证IT服务的质量。它融合了系统管理、网络管理、系统开发管理等管理活动和变更管理、资产管理、问题管理等许多流程的理论和实践。IT服务管理也是...

研究方法 运用IT进行研究

本书每一章由两部分组成。Part A用简明的解释涵盖了关于如何研究你需要了解的知识。Part B解释了计算机功能或工具如何支持之前部分所讨论的。...

IT管理服务 IMS 人才培养系列教材 江苏欧普高校软件人才培训管理中心指定教材 IMS软件编程规范

本书为IT管理服务（IMS）人才培养系列教材之一，介绍软件编写的相关规范。

IT项目风险决策规则挖掘研究

本书是经管类博士论文，使针对IT项目风险决策规则的挖掘研究。

中国IT产业结构调整研究与探索

IT治理能力对企业IT外包绩效作用机制研究

目前企业普遍采取IT外包的竞争策略，但多数企业并没有实现预期的目标。因此，该类问题成为信息系统领域研究的热点之一。现有研究大多基于经济学基础理论的经济学视角和企业战略管理理论的战略资源视角，以及基于...