中国父母基础阅读书目 导赏手册

本书分为基础书目篇（30种）和推荐书目篇（70种）。每种书目又分为儿童发展类、父母成长类和亲子互动类三类型。本书所选取的书目，内容精彩，跨越中西，博古通今。在每篇阅读书目中，作者从推荐理由、精彩语录和延伸......

好父母送给10-18岁女孩的青春期成长手册

本书分为6个方面，从孩子具体的心理问题和心理状况入手，通过女孩故事、心理解读和专家意见，为孩子的心理成长调节提供指导。细腻的语言和真实的案例让孩子身如其境，专家的解读和指导则让孩子心头豁然开朗。可以...

轻松做父母只需100天 教练式正面管教实践手册

本书内容根据涵爸邱柏森在喜马拉雅的《管教孩子干货100讲》语音分享整理而成。讲述了家长必须具备的教育理念，并结合家长最关心、最常见的孩子教育问题，给出了具体的应用工具与解决方法。100天轻松掌握和善而...

话术设计

本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...

超级话术 说服他人的53堂课

本书是一本学习说话艺术的书，内容包括个人的说话原则，最佳对话方式及说服对方的技巧等。

非常话术 汽车营销对话技巧与突破

本书分析汽车营销对话中的39个问题，部结成功法则。

手机应该这样卖 跟我学话术

本书分别阐述手机销售人员遇到各种销售问题时的应对之策。

唤醒半睡的自己 父母自我成长心灵使用手册

这是一部帮助年轻父母自我成长的心理自助书。本书通过对生命中各种关系的梳理，分别从“比我高的”、“比我低的”、“与我平等的”三种层次和“我与自己的关系”的角度，解读家族系统、组织系统的基本法则（归属...

银行客户经理营销方法与话术 第2版

青少年健康手册 青春期健康与幸福父母指南

本书是一本实用性和可读性都很强的书。作者拉尔夫·洛佩兹是医学博士，在青少年医学问题方面有30多年的从业经历。《纽约》杂志曾把洛佩兹博士选为纽约市十佳儿童医生之一，在过去几年他一直位于该杂志评选的最...