酒店服务与管理专业基于工作过程系统化系列教材 酒店服务心理

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书通过饭店服务案例由浅入深地阐述了饭店服务与心理学的互动、饭店服务心理素质的培养、饭店服务心理、饭店管理心理，重点说明了宾客在饭店...

城市运营服务与管理系列教材 城市交通法学

本书阐述了城市交通问题的解决是一个系统工程，改善城市交通状况，一靠基础设施的建设，二靠有效的管理，加强城市交通法规的理论学习与实践研究，具有重要的观察意义。...

城市运营服务与管理系列教材 驾驶员与乘客心理学

本书书面向高职院校学生，介绍了司机与乘客的心理，可操作性强。

中欧经管系列 “赢”销导线

本书是《中欧商业评论》杂志4年来的精选集之营销卷。本书共分两部分“理念”与“实践”：“理念”中介绍了一些新兴的营销模式与概念，如营销期望、价值驱动、默认值设置、RDE等；“实践”通过讲述国内外企业在营...

中欧经管系列 寻找“骇客”

本书是《中欧商业评论》杂志4年来的精选集之创新卷。本书中充满了当下最时尚的词汇与流行术语，从苹果、谷歌到湖南电视台的芒果图腾，从IT到家具，囊括了从创新思维到创新实践乃至创新文化的方方面面。如果用一...

3Com以太系列IBM PC局部网络服务站管理员指南

社会主义市场经济与图书馆管理改革 关于创收与创优问题的探讨

本书分:总论、创收、创优、评估4篇。

中欧经管系列 拍“案”惊奇

本书是《中欧商业评论》杂志4年来的精选集之案例卷。本书共分两部分“拍案”与“求解”：“拍案”中介绍了一些新兴的商业模式与运作规则，所讲故事无不让读者感慨“原来还可以这样”；“求解”通过讲述一些职业...

21世界高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 中外热点旅游线路

知行经管系列 会计学原理

本书主要阐述了会计核算的基本理论和基本方法，内容包括会计核算的基本前提、会计原则、会计要素、复式记账原理及方法、企业主要经济业务及其核算原理、账户及其分类、会计凭证、会计账簿、财产清查、会计核...