电商视觉营销实战 定位 包装 运营 客服

本书共分6章，前3章介绍了视觉营销的理论体系、制定视觉营销策略和编制视觉识别手册的方法，后3章讲解了设计制作商品图片和网店页面的思路和具体手段。希望本书能帮助网店卖家扩展思路，学会运用科学、系统的营...

客房服务员和客服文员岗位英语

“新标准”酒店岗位英语丛书以国际酒店标准为依据，着眼于岗位工作细节，融入全新服务理念，采用场景再现式写法，帮助酒店员工掌握岗位英语。本书是其中的客房服务员和客服文员岗位英语。...

数字化设计与制造实训教程

淘宝网店金牌客服实战

本书从网店客服基本概况、售前客服流程、售前客服经典案例解析与销售技巧和话术、售后客服流程、售后客服经典案例解析与售后技巧和话术、客服销售数据监控、客服的招聘培训和管理等七个方面讲解打造金牌客...

智能客服机器人

该书结合语音识别、人脸识别等人工智能技术，将机器人的应用为客户提供更加优质的服务体验，也为客户服务行业向着智慧型、盈利型、人性化方向转型提供了新思路。还选取了行业内炙手可热的机器人作为案例佐证，探...

客服圣经 客户100%满意的服务指南

不要把客户的请求当做一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户。那么如何来对待你真正的老板、你的上帝呢？本书作者——资深的高级培训师倾情为你打造的七大秘诀让你搞定客户不再难，再次销售很简单。...

流体传动与控制系统的数字化设计

ThinkDesign 家具设计教程 3D数字化家具敏捷设计平台

本书为国内第一本THINKDESIGN的家具应用书籍，将系统地讲述以下章节内容：ThinkDesign 2016基础、草图绘制、实体建模、曲线、曲面、钣金、工程图出图、板式家具实例、实木家具实例、钣金家具实例、手绘潘顿椅...

数字化印前设计应用

本书对数字化印前设计应用的诸多问题作了比较详尽的介绍，包括设计稿的构思和制作、各种摄影器材、印刷机械的构成和工作原理等以及目前国内外数字化印刷的最新进展等。...

物业客服主管工作手册

本书以物业客服管理人员上岗速成为目的，把物业客服主管工作中应该掌握的知识及要点总结归纳，以项目形式详细介绍了物业客服主管工作涉及的各个方面。本书资料丰富，注重细节，帮助物业管理人员提升管理水平，达到上...