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移动互联网时代的价值创造 移动商务客户价值创造机制研究
章小初，吴晓波著2014 年出版234 页ISBN：9787030410634本书借鉴已有理论研究，围绕“移动商务的客户价值创造机制”这一基本问题，深入讨论移动商务的价值主张是什么？如何创造客户价值？如何带来客户忠诚？等三个子问题。本研究通过定性分析与定量分析结合的方法，综合运.....
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基于价值的咨询 咨询顾问为客户创造更大的价值
（英）菲奥娜·查尔纳斯加（Fiona Czerniawska）著；陈文晖译2006 年出版221 页ISBN：7802074266本书介绍了当前咨询业存在的问题和价值。
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服务业营销与管理 品质提升与价值创造
曾光华著2016 年出版425 页ISBN：9787509641538本书为中国台湾引进图书，中国台湾自2007年出版该书，至今已是第四版。本书以“协助读者掌握专业知识的精髓”为主要目标，希望能让读者对生活“有感”、对中国台湾服务业者的努力及全球精彩的服务案例“有知”，因...
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创造公共价值：政府战略管理
（美）莫尔（Moore，M.H.）著2003 年出版402 页ISBN：7302074968本书作者马克·莫尔是美国哈佛大学肯尼迪政府学院的资深教授，也是肯尼迪政府学院高级管理人员培训项目的创始人，并担任该项目的主席达十几年之久，因而拥有公共管理实务方面的大量第一手资料。本书并不像一般的...
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提升企业价值新途径 基于知识价值链的智力资本价值创造
李冬伟著2012 年出版245 页ISBN：9787564316129本书在重新界定智力资本概念的基础上，明确智力资本是知识及知识创造价值过程。它以体现知识价值创造过程的知识价值链理论为理论依据，重新确定并验证智力资本的构成要素，为企业快速识别智力资本提供理论指导。...
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创造公共价值 政府战略管理
（美）马克·H.穆尔著；伍满桂译；陈振明校2016 年出版403 页ISBN：9787100121569本书只有一个简单明了的目的，即为公共事业的管理者提供一个找出问题症结的框架。本书要回答的问题是：公共部门的管理者应该怎样根据所处的环境来思考和行动，以创造公共价值。为达此目标，本书提出了几个不同的方...