导游服务规范与技能

本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。

旅游职业服务技能与实训

本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。

城市供电营业规范化服务窗口及示范窗口标准

前厅服务技能与实训

本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...

历史与国情知识竞赛1000题解

化学基础知识与题解 4

化学基础知识与题解 2

化学基础知识与题解 3

供电所技能人员培训教材 营销分册

分为上下分册，按照任务驱动模式编写。上册八个项目下册十三个项目。全书内容涵盖供电所技能人员所需的知识与技能，对接生产现场，对接生产过程，适合供电所技能人员学习、培训之用。...

供电所技能人员培训教材 配电分册

分为上下分册，按照任务驱动模式编写。上册八个项目下册十三个项目。全书内容涵盖供电所技能人员所需的知识与技能，对接生产现场，对接生产过程，适合供电所技能人员学习、培训之用。...