2011高铁客运与服务质量

2011铁路企业管理论坛共收到论文283篇，其中上海局45篇，武汉局43篇，北京局40篇，西安局33篇，郑州局30篇，广铁集团20篇，成都局14篇，南昌局12篇，哈尔滨局11篇，昆明局10篇。 在收到的论文中，经过反复比较，遴选80篇优秀文......

酒店服务新概念

本书是《酒店服务新概》的第二版，它以第一版为基础，以全新的视角、新的数据资料，探讨酒店传统服务与创新服务的方式和要点，是对服务理念的一次深度提升；在新的市场条件下，酒店要脱颖而出，就要领悟服务的真谛，......

上海结婚服务指南 2014

据全国结婚产业调查统计中心发布的《中国结婚产业发展调查报告》显示，我国近年来每年结婚新人近1000万对，仅上海市每年就有10多万对新人登记结婚，新人结婚需要多种服务。新人结婚遇到许多问题：相关政策法规、婚...

赣州现代服务业发展研究

全书共四章，包括建设赣粤闽湘四省边际区域性现代服务业中心城市研究、赣州现代服务业重点产业发展研究、县域（全南县）现代服务业发展规划、产业研发设计与检验检测公共服务平台项目策划等内容。本书可供研究区...

旅游与服务研究 2012

本书是关于旅游与服务研究的一本论文集，共包括4个部分、11篇论文，研究内容涉及旅游目的地、旅游企业管理、服务管理、应用对策等方面，具体包括旅游目的地营销绩效评价指标体系构建、我国旅游集团公司治理评价...

建立Windows NT 4 Internet服务器实用技术

Windows NT服务器3.51中文版组网技术

为人处世厚灰学

你可能有很高深的知识，却仍然缺乏社会认识——耐心倾听、推己及人、批评中肯而又有接受批评的能力，这种种的一切都阻碍你走向成功之巅。你必须改变你那不受欢迎的陋习，接受全新的伟人处世的艺术。本书就从这个...

需求导向的农村公共文化服务供给研究

本书是《21世纪中国地方公共治理现代化研究》丛书之一，以农民文化需求为导向，以湖北不同地区农民为调查对象，运用供需关系理论、公共产品理论、新公共管理理论、公共选择理论和统计学的有关知识，对农村公共文化...

1998年全国决策气象服务工作研讨会论文集