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银行客户服务理念与方法 第3版
王鸿发，周芷梅编著2012 年出版240 页ISBN：9787509615027本书是一本培训教材，全书从小案例入手，案例丰富，细致入微，全方位剖析了银行服务的各个环节，与服务必须注重细节的要求相互呼应。这本书的特点是平实、通俗易懂，达到了“文章简浅易”的境界，曾引起银行从业人员......
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银行网点标准化服务培训 3 营销篇
云晓晨编2012 年出版138 页ISBN：9787504964076本书严格按照银行业协会《银行理财产品宣传示范文本》、《中国银行业客户服务中心服务规范》、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业零售业务服务规范》四个办法的规定撰写，为国内商业银行服务银行柜员...
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中国银行家调查报告 2011
中国银行业协会，普华永道编2011 年出版151 页ISBN：9787504961587本书分为十一部分，从宏观形势、发展战略、业务发展、风险管理、公司治理、信息化建设、人力资源、企业文化、监管评价、银行家群体、发展前瞻等方面对中国银行业的高管们展开了调查，具有较强的代表性，可以帮助...
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中国银行卡产业发展研究报告 2011
苏宁，许罗德主编2011 年出版143 页ISBN：9787560847221本书对2011年中国银行卡发展态势作了全景色的展望，指出银行卡在中国的发展正处一个全面良性发展的阶段。全书数据翔实，具有相当的权威性，可供银行业相关人士参考。...
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银行客户经理担保法律知识培训
立金银行培训中心教材编写组著2015 年出版257 页ISBN：9787513637947本书针对最新的商业银行几大担保形式，结合《中华人民共和国担保法》相关条例对保证担保、抵押担保、质押担保和创新担保方式等业务进行了逐一讲解，并列举了几大担保案例和担保业务中会使用到的授信相关合同，为...
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银行法律与业务 第1卷
李金泽主编2005 年出版417 页ISBN：7508603397本书收录了2004年1～9月我国颁布的与银行业务有关的各项法律法规，并对重点法律法规约请专家给予了点评，同时配有解难答疑、业务指导、案例解析，从不同的角度对上述法律法规进行诠释，以指导银行专业人士及管理人员...