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服务的艺术 打造让人惊喜不断的五星级服务
（英）迈克尔·赫佩尔（Michael Heppell）著2017 年出版232 页ISBN：9787115456830这本书将指导读者如何保证客户对自己所提供的产品和服务感到狂热并促使他们成为回头客。在本书中，作者将为读者提供100个实用的小技巧以及50个最佳时间案例，涵盖一系列品牌营销新技能以及能够让你获得客户信...
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我的两岁孩子 天真可爱而又让人无奈的年龄
王擎天，李浩著2006 年出版209 页ISBN：7506437759如何养育健康而有个性的2岁宝宝，本书为你提供了行之有效的建议，并就2岁宝宝的学习方式和智力提升作了详细的探讨，以期帮助2岁宝宝的父母及其他养育者解决育儿过程中的实际问题。...
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上学真好 让人担心的家长会
商晓娜著2017 年出版145 页ISBN：9787530150344《打喷嚏的公主》这本书里，莫小奇和贝小贝已经适应了小学的学习生活，于是他们更加自在快活了，两个人的新想法层出不穷，带来了许多笑声，当然，有时候也会让略有些娇气的贝小贝流下伤心的眼泪。日子就这样一天天地.....
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刘辉，唐琨编著2011 年出版300 页ISBN：9787564052393本书汇总了与我们的生活息息相关的法律常识，通过典型案例、律师说法、法律依据3个版块，对我们在日常生活中经常遇到的、较为棘手的法律问题进行解答，内容涉及婚姻、家庭、教育、医疗、就业、娱乐、继承、合同...
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让人快乐幸福的读者文摘 你是我的心之共有一轮月亮
杰利·哈普特编著2005 年出版396 页ISBN：9787801537393本书主要是散文、随笔类文章选集，所辑录的精彩段落、语句皆选自世界上一些著名的报刊杂志，内容丰富，视角独特，选篇精致，分类清晰，给人以美的启迪和享受。...
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关键时刻好口才 瞬间让人刮目相看的说话技巧
文天行编著2012 年出版265 页ISBN：9787511327796出色的口才是取得人生成功的关键，尤其是今天这个信息化的社会，口才显得尤为重要，人们对口才的需求也显得更为迫切。古今中外的名人以及街头巷尾的百姓都掌握着各种不同的口才技巧。本书通过收集、归纳、总结、...
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