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项目部岗位职责与考核精细化管理
余雪杰编著2014 年出版287 页ISBN：9787115336927本书首先阐述了部门的职能、目标、职能分解的设计方法和思路，进而说明岗位职责、岗位目标、任职资格、岗位权限、考核量表的设计方法。然后结合项目综合管理、项目规划、项目投融资、项目成本控制、项目采购...
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弗布克部门精细化管理系列 客服部
程淑丽编著2013 年出版325 页ISBN：9787121213496本书从客服部组织结构设计出发，将客服部各项管理工作进行细化、模板化、样例化展示，真正为客服部工作人员提供“拿来即用”或“稍改即用”的参照模板。全书共分为10章，分别对客服部的组织结构、目标分解、岗位...
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