如何做好客户服务

本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。

锁定 网络广告如何快速定位客户并精准营销

95518客户服务中心运营与管理

本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。

客户满意与客户意识

服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...

哈佛经理人职业培训教程 经理的领导权力与谋略

经理人会计 适合企业经理人应用的会计学

经理层革命 股票期权制度与经理层融资收购

网络产品与客户服务实务

本书主要介绍了当前电子商务领域一些电子商务公司，网络公司等向其它企业提供的核心网络产品。

排除客户异议

如何能够知道客户的异议是什么？客户的顾虑是什么？客户不买单的原因是什么？什么样性格的人是如何表现自己的异议的？如何找出客户的异议？如何排除客户的异议的技巧？这些问题都是销售环节中的重点和难点。很少有课.....

业务客户管控

本书内容包括：夯实客户管理的基础，客户信息库建立与维护，客户食用管理，大客户管理，客户服务管理，客户满意度管理。书中列举了大量具有代表性和实操性的范例，能对使用者提供借鉴和指导作用。可作为制造业业务管......