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信息技术、系统与服务的外包
（美）罗伯特·克莱珀（Robert Klepper），（美）温德尔·O.琼斯（Wendell O.Jones）著；杨波等译2003 年出版314 页ISBN：7505385690本书讲述了信息系统外包各个阶段的管理中应注意的问题，从如何分析外包的可行性，如何选择合适的外包商和合适的外包关系，如何进行外包合同的谈判、签订、终止，到外包合同的过渡以及外包关系的管理，并对此都提出了...
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法人单位基础信息库标准与公共服务的应用
葛健，易验等著2018 年出版244 页ISBN：9787509655832为了从信息化的各类方法中寻找既具有充分的理论价值同时又现实可行的分析框架，为我国四大基础数据库建设特别是法人库建设提供科学合理且行之有效的技术方法和建设途径，基于此，本书首先研究国内外的有关行政管...
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公共文化服务的创新与跨越 全国文化信息资源共享工程建设研究论文集
张彦博主编2010 年出版465 页ISBN：9787501344727本书汇编了文化部、财政部领导、全国文化信息资源管理中心领导、各地文化相关机构领导及相关专家学者总结、论述、探讨文化信息共享工程的意义、方法、创新等方面的文章。...
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增强的电信运营图 eTOM 信息和通信服务行业的业务流程框架
电信管理论坛（Telemanagement FORUM）编著；王卫乡等译2003 年出版151 页ISBN：7800736733增强的电信运营图提供的是一种业务流程框架或模型，它是为信息或通信服务提供所需要的流程，从最高的概念层面到最重要的工作层面达成普遍协议。eTom业务流程框架提供一个通用框架，对支持大量的集成、合并活动很...
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服务管理 运作、战略与信息技术 operations， strategy and information technology
（美） 詹姆斯·A·菲茨西蒙斯，莫娜·J·菲茨西蒙斯著；James A. Fitzsimmons，Mona J. Fitzsimmons 张金成，范秀成译2003 年出版529 页ISBN：7111116208本书从服务的内涵与竞争战略、服务企业的构建、服务运营管理和迈向世界级的服务等四个方面宣告了作为服务管理研究前沿的体验经济时代的到来。...
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辽宁地震信息服务系统建设和监测系统集成
单德华著2009 年出版231 页ISBN：9787561057377“辽宁地震信息服务系统”是“辽宁数字地震观测网络”项目，是“中国地震信息服务系统”项目的重要组成部分，包括网络通信、网络服务、数据系统、应用服务、政务信息平台、网络安全与管理的各类软硬件的购置、...
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信息时代大学教学支持服务体系研究
程山英著2019 年出版177 页ISBN：9787518045518在全球化与数字化两大潮流的合力推动下，世界各国的大学围绕信息时代学习方式的变革和人才培养目标模式的转变，开始了课程教学领域的整体创新。纵观信息时代世界高等教育变革发展的进程中，学习科学和信息技术的...
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面向用户需求的图书馆移动信息服务研究
茆意宏著2013 年出版189 页ISBN：9787506833592本书从用户需求的视角出发，系统地研究图书馆移动信息服务的理论，包括图书馆移动信息服务的概念、特征、意义、组成要素、外部影响因素、服务模式等，构建相应的理论体系，并对国内图书馆移动信息服务的发展过程、...
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不对称信息下服务外包合同设计理论及应用
唐国锋著2017 年出版158 页ISBN：9787564353926以应用服务提供商（Application Service Provider, ASP）服务模式为代表的信息服务外包逐渐成为中小企业实现信息化的有效途径。然而，在实际运作中，由客户企业与ASP构建的外包合作关系中存在由信息不对称所带来的...