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养老机构老年护理服务规范和评价标准
陈雪萍，姚蕴伍，杜丽萍编著2011 年出版191 页ISBN：9787308088015本书分十一章：养老机构护理服务组织结构、职责、制度；老年人生活照料服务；老年人健康管理；安全保护服务；老年人心理支持；休闲娱乐服务；服务流程；养老护理操作评价标准；养老机构护理评价标准。...
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过程装备与控制工程专业实验
朱振华，姜吉光主编2012 年出版235 页ISBN：9787564054090本书共38个实验项目，包括过程装备与控制工程专业的一些基本实验，还包括了该专业的专业基础课实验和其他一些专业实验。在编写体例上，每门课程的实验作为一篇，在每一篇中，每个实验作为一章。在编写内容上，对于每.....
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银行服务礼仪标准培训
吕艳芝，纪亚飞主编2014 年出版253 页ISBN：9787518000180本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价...
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过程装备与控制工程专业生产实习简明教程
方书起，岳希明主编2014 年出版149 页ISBN：9787122203052本教材共分为八章，全面而系统地介绍了过程设备生产实习安全基础知识、压力容器制造法规标准和安全监察条例、过程设备制造成形工艺、设备焊接、典型设备制造工艺、离心式压缩机制造工艺、制造检验和主要加工...
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现代餐饮·酒吧·娱乐业星级服务标准
南兆旭，滕宝红编著2003 年出版509 页ISBN：7806774319本书收录了适合餐饮、酒吧、娱乐业管理之用的规范、标准等文件共355种，内容包括岗位责职、营业员服务标准、后勤管理、物流管理、卫生安全标准等方面，基本贯穿了这些行业经营管理的整个流程。...
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