赢得客户的12个关键电话

本书从四个方面阐述了提高销售业绩的途径：与客户建立长期信任关系的方法；电话销售人员的业绩来源；赢得客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧以及案例分析。并结合作者近10年的电话销售实践，与读者...

动手动脑学出纳__当好出纳的49个关键

本书共分七个部分，从会计基础开始，讲解了出纳工作的具体业务处理，并延伸到工商、税务和社会保险的相关工作，全书系统地、有条不紊地讲述了出纳工作的全过程。...

影响孩子一生的七个关键期

专家指出，教育孩子要抓住孩子成长的七个关键阶段，这样就可以更好地引导孩子健康成长。作品事例与解决方式结合，给父母从事例中学到适合自己及孩子的解决办法。附有插图，图文并茂，增加了书的趣味性。读者群广，适.....

Photoshop CS4数码照片后期处理专业技法

人气摄影师的Lightroom数码摄影 后期处理技法解密

不必每次调整照片都把photoshop搬出来，一些不太复杂的调整在lightroom中就能完成，本书介绍了曝光平衡、专业色调控制、黑白照片处理、局部编辑调整、风景清晰度加强、银河星空亮度提升、人像处理等Lightroom...

0-3岁早期发展的八个关键时期

本书汇集国内外育儿最新研究成果，将0～3岁划分为八个育儿关键期，依他们不同月龄的生理、心理特点和对环境认识能力，制订相应训练计划，培养方案。本书以图解为主，辅以少量文字，适合中等以致低水平家长阅读。...

炒股快速入门 全新的股市实战技法

本书详细介绍了股票投资的各种知识以及操作技巧，包括股票的基本面分析和技术面分析，透视大盘的一些技巧，也包括在股市中快速获利的方法，如：跟庄、打新股、挑选黑马股等。再者，根据时下的投资热点，详细介绍了创......

精细化服务 决定服务成败的36个关键细节

本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...

心灵咖啡 日常礼仪的300个关键细节

优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。好的礼仪修养，让你成为一个受欢迎的人。本书总结了日常生活中的礼仪细节，包括个人礼仪、.....

油漆工长上岗指南 不可不知的500个关键细节

本书以油漆工程最新国家标准规范为依据，结合油漆工长的工作需要进行编写。书中对油漆工程施工操作的关键细节进行了细致的归纳总结，从而给油漆工长上岗工作提供了必要的指导与帮助。...