酒店服务业英语口语

本套书是一套实用的英语口语书，帮助读者在日常生活的各种场合进行英语会话实践，从而提高读者的英语表达能力。本套丛书分为旅游英语口语、社交英语口语、商务英语口语、酒店服务业英语口语、办公室文员英语口...

中国贸易投资促进服务指南

本书全面、系统介绍了中国贸易投资促进机构服务职能，以及国际贸易机构和部分国内商协会；收录了中国各省市、行业的投资环境介绍。简要介绍了国内300多家全国性的商会、协会等中介机构，收集了800多家海外贸易促...

服务礼仪

本书一共分为四个单元，分别为服务礼仪概述、服务人员的基本礼仪、旅游、会展服务礼仪和乘务服务礼仪，本书围绕高职高专职业化人才培养的目标，坚持体现社会发展需求，适应时代需要，满足行业要求，以学生为中心，以......

99招让你成为餐饮服务能手

在中国一向有“民以食为天”的说法，万事不离“吃”，因此，如果农民朋友手里有一点资金，可考虑的最便捷的方式就是开餐饮店，开餐饮点无疑是农民朋友致富的有效渠道之一。本书为农民朋友提供了99种餐饮服务的技能。...

中国节能服务业发展战略研究

本书为国务院发展研究中心宏观部重点研究课题。主要内容包括：中国经济中长期发展与能源需求，中国能源消耗的国际比较与节能潜力分析，中国节能服务产业发展的国际经验借鉴、发展现状与政策建议、理想运营模式等...

服务质量体系的建立与运行 ISO9004-2标准的实施

大学图书馆学科服务理论与实践

本书围绕近些年在高校图书馆中新出现的“学科馆员”和“学科服务”以及相关内容，针对学科馆员建设中的实际问题，结合学科服务的各种服务模式，以及高校图书馆为主要研究对象，在当前国内外专家学者研究的基础上进...

高速铁路客运服务用语 韩语读本

本书为《高速铁路客运服务用语》系列图书之一。本书为韩语读本，由兰州铁路局兰州车站组织编写，内容包括：咨询服务、温馨购票、温馨车站、温馨列车、延伸服务和附录。写作方式上采取常用词库、情景对话、知识链...

实物地质资料信息服务研究与应用

本书总结了近年来实物地质资料信息服务的系统建设情况，阐述了实物地质资料信息服务的研究成果以及应用情况，具体包括国家实物地质资料馆信息管理现状、实物地质资料图文信息服务的总体框架设计、中国实物地质...

服务供应与采购 复杂产品和大型建造项目管理新趋势