局域网服务器安装与配置实战

本书详细介绍了各类局域网服务器的组建方法。书中所提供的服务器组建方法，既具有一定的经济适用性，又是目前比较成熟和先进的中、小型局域网服务器构建方案。...

Windows NT网络实现 路由器、代理和Web服务

政府社会管理与公共服务改革

本书系中国行政管理学会2004年年会的论文集，共收入年会论文141篇。作者均系全国各地行政管理学方面的专家、学者，他们的观点和意见，都是针对社会现实而提出的，这对于帮助各级政府改进工作，提供了有力的理论支援...

骨科专科护理服务能力与管理指引

本书共十章。分别从骨科护理工作应急预案流程图、骨科疼痛护理指引及管理、骨科血栓护理指引及管理、骨科特异性感染患者的护理指引及管理、骨科单病种护理指引及管理、创伤外科、脊柱、骨肿瘤、运动系统慢...

网络教育服务质量管理体系规范研究

本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...

随机服务系统的理论与实务

为了能够建立一个优良的服务系统，并使之有效运转，必须先要清楚地了解在不同条件下，系统行为以及状态的变化，并以此作为设置服务系统和运作规则的依椐。第一章讨论什么是系统行为以及衡量其绩效尺度的基本概念以...

旅游服务礼仪

本教材共5个模块：绪论、基本礼仪、饭店礼仪、旅行社礼仪、国际交往礼仪及我国主要客源国（地区）习俗和礼仪。主要是：基本礼仪中的4个项目内容如仪容仪表礼仪和仪姿仪态礼仪进行了整合，并对饭店礼仪中的餐饮部礼仪...

责任与服务意识

本教材主要内容包括二部分：第一部分是责任心，第二部分是服务意识。书中着重通过列举案例来让读者深刻理解责任心的“五个体现”（主动承担、坚守岗位、注重细节、追求完美、刚性执行）和服务意识的深刻内涵，用责任...

浦东国际机场 二号航站楼设计

本书总结浦东机场二期航站楼设计中的旅客流程、行李系统、商业服务、高大空间消防性能化分析、标识系统、建筑空间造型及室内设计和弱电系统设计七大方面研究所取得的科研成果。...

中国农村公共服务

本书研究中采用了理论研究、典型调查、文献查阅与政府领导访谈、专家访谈、农户问卷调查等方法。研究的基本内容包括：基础理论研究，历史背景研究，改革过程研究，农村公共服务体系的现状研究，农户需求研究，与农村.....