如何赢得死心塌地的客户 始终吸引客户、锁定客户

本书讲述了客户服务的一种全新思路和方法——钟情客户，通过介绍这种方法，作者告诉我们获得客户忠诚的方法。全书分为展示篇、原理篇和实践篇，全方位地向读者阐述了一个贯穿全书的理念：要想得到客户的忠诚，就必须...

译文经典 论自愿为奴

“论自愿为奴”是一篇讨论专制政治的论文。他提出了一个严肃的政治问题，即权力对民众的合法性问题。拉波埃西试图分析民众对权威的屈从，解释统治和受奴役的关系。作者引证了很多古代史实，以古代历史来评价他所...

LAW BOOKS IN PRINT VOLUME I AUTHOR/TITLE LIST A-K

客户服务——21世纪的客户服务操作手册（第三版）

关键客户 如何与最有价值的客户建立有活力的关系

本书界定了现实的人际关系中所具有的八个特征，介绍了与关键客户建立一种具有活力的关系在准备阶段的活动。

让客户为你着迷：吸引客户的7个服务秘诀

twentieth-century literary criticism annual cumulative title index covers volumes 1-296

电话拜访客户细节训练 赢得客户的29个关键电话细节

本书主要针对电话拜访的一些重要细节，结合案例和故事进行阐述。

如何搞掂难缠的客户：与难缠客户 SOBS 打交道的10个有效策略

本书介绍销售人员如何应对难缠客户的种种刁难。

如何高效拜访客户 羸得客户的49个关健拜访细节

本书讲述了直销员如何提高拜访客户技能的49个关键细节。