改变 生物精神医学与心理治疗如何有效协助自我成长

FBI心理催眠术 在不为人知的情况下影响和操纵他人的心理技巧

沟通技巧

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书围绕现代饭店主管、领班应具备的沟通知识、沟通技能展开写作，以目前饭店督导在沟通中存在的共性问题为切入点，选择典型案例进...

心理学的沉思 心理学基本理论的系统研究

世界银行贷款师范教育发展项目改革课题高师教育课程系列成果之一:本书共分两部，第一部是心理学的元理论研究，包括心理学史和心理的哲学思考两部分。第二部是对心理的一般科学研究，包括心理结构与心理过程、心...

高情商沟通 赢取信任、改变人生的说话技巧

本书是关于职场沟通类图书，目的在于教会广大职场人怎样高效赢得信任，怎样进行有效沟通。人在职场，每天都要“说话”。要资源、表功劳，都需要清晰、有力的表达。然而，我们很多时候会陷入无效沟通的圈套——在没用...

罗洛.梅的人文心理学 人之基本结构的探讨

客户沟通技巧

本书以人际交往为背景，以职业技能要求为参照，共由11个模块组成，即认知自我、认知客户、说的艺术、听的艺术、问的艺术、客户心理分析、客户需求分析、客户目标实现障碍分析、获得客户信任、客户购买信号识别、...

现代护士实用礼仪与护患沟通技巧

本书分三个栏目：课堂同步练习、单元能力水平检测、期中期末测试与评估。

有效学业评价基本技能与训练

本书密切联系中小学实际，及时反映当前中小学教育教学改革中出现的新情况，新问题，并提出一些具体可行的操作策略，设计技能训练的环节。...

空乘服务沟通与播音技巧

本书内容侧重于空乘服务中沟通与播音的实用技巧与训练，分为概述、客舱服务语言基础与训练、客舱播音表达训练、客舱沟通技能训练、综合技巧训练五个部分。本书对于空乘服务人员来说，具有很强的针对性和实用性...