高职高专连锁经营与管理专业系列教材 客户关系管理

本书内容包括： 客户关系管理概述、 客户调查与分析、 客户开发管理、 客户保持管理、 客户流失管理、 CRM系统与客户关系管理、 CALL CENTER与客户关系管理7个项目，15个任务，全面、系统地介绍了客户关系管理的...

黑龙江商学院食品工程专业试用教材 食品工艺学 第3册

食品安全风险监测专业技术人员学习读本

21世纪新媒体专业系列教材 国家精品课“数字传播技术应用”配套教材 “十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 网络传播概论 第4版

本书是国内出版较早且影响力较大的网络传播方面的教材之一，推动了国内新闻院系的网络传播教学。本教材集新闻传播学、计算机技术、社会学、市场营销学等相关理论与知识于一体，并力图使它们有机结合，较好地实现...

化学练习册 （供社区医学、护理、口腔医学、口腔工艺技术、妇幼卫生助产、预防医学、医学影像诊断、放射技术专业用） 全国中等卫生学校教材第3版

全国学前教育专业（新课程标准）规划教材 儿歌弹唱教程 第3版

新编21世纪思想政治教育专业系列教材 社会调查方法 第2版

本书以社会调查活动为研究对象，总结了人类社会调查活动产生和发展的历史，阐明了社会调查活动的性质、特点、运行机制和功能，介绍了社会调查活动诸过程中的具体方法。在体系建构方面，既吸收了国内外学者的最新研...

高等院校品牌管理系列教材 品牌公共关系与法律实务 第2版

本课程为中国高等教育自学考试品牌管理专业课程，是研究品牌公共关系与法律实务的一门课程，主要内容包括；品牌公共关系、品牌法律实务等。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解品牌公共关系与法律事务的基础...

中等职业教育电子与信息技术专业系列教材 通信技术

通信技术是中等职业学校电子与信息技术专业的一门主要专业课。本书主要介绍有关现代通信系统的技术和应用，通信系统的概念，通信技术的基本知识和技能，使学生初步建立对通信系统分析和测试，对通信设备进行安装调...

21世纪广播电视专业实用教材 电视摄像 第3版

本书对电视摄像工作所涉及的技术、认知、构图、光色原理等展开讲解。本书与时俱进，内容翔实，印证丰富，可读性强。