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客户服务管理实操细节
马学召编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
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本土化音乐治疗与实操
赵小明著2018 年出版299 页ISBN：9787531742432本书通过音乐音乐的治疗发展简史，通过东西方的对比，讲述本土化音乐治疗的实践。作者通过音乐治疗的神经心理范式、音乐治疗动力性要素示范、音乐治疗结构化要素示范等，指出音乐治疗的核心和如何具体运用音乐治...
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会计真账实操网上培训教程 下
李连玉，赵伟著2011 年出版450 页ISBN：7545408055本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...
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会计真账实操网上培训教程 上
李连玉，赵伟著2011 年出版228 页ISBN：7545408055本书下册，仍以长宏公司为例，包括长宏公司会计实操程序总体讲解、长宏公司会计账簿登记等四章内容。把一家公司所需会计内容悉数展开，实例教学。...
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煤炭企业转型期文化管理实操 企业文化重塑
张志富主编2011 年出版181 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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煤炭企业转型期文化管理实操 “双标”服务文化
郑顺喜主编2011 年出版190 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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煤炭企业转型期文化管理实操 走动式管理
李国，杨忠东主编2011 年出版171 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。
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煤炭企业转型期文化管理实操 安全系统追问
张雨良主编2011 年出版188 页ISBN：9787502037857本套书是开滦集团培育煤矿安全文化、塑造本质型安全人等企业文化建设领域相关内容的研究成果与实践结晶的总体成果。