精细化服务 决定服务成败的36个关键细节

本书针对企业客户服务和服务人员存在的问题，从36个细节方面阐述客服的重要性，给企业和客服人员在工作中以指导和认识上的提高，重新塑造服务理念。...

心灵咖啡 日常礼仪的300个关键细节

优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。好的礼仪修养，让你成为一个受欢迎的人。本书总结了日常生活中的礼仪细节，包括个人礼仪、.....

油漆工长上岗指南 不可不知的500个关键细节

本书以油漆工程最新国家标准规范为依据，结合油漆工长的工作需要进行编写。书中对油漆工程施工操作的关键细节进行了细致的归纳总结，从而给油漆工长上岗工作提供了必要的指导与帮助。...

建设学习型政党学习型组织65个关键词

本书主要梳理了马克思主义学习型政党建设的核心概念、国内外学习型组织理论的核心概念等。

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穷人的革命 注定成为富人的3个关键

富人各不相同，穷人却千篇一律。在与贫穷的对决中，穷人要想胜出，首先要革自己的命。针对这场穷人自身的革命，本书提出了切合实际的方法、步骤、原则、路线和方针，并以革命宣言的形式在每章最后提出来，以期为读者.....

马云现象的经济学分析 互联网经济的八个关键命题

中坚 中国新世纪艺术的八个关键形象

本书展现了中国八个新近活跃的四十岁以下的艺术家的最新作品，创作形式涵盖多种媒介，包括绘画、雕塑、摄影、电影、装置等；试图描绘中国当代艺术的未来景观。...

成功者就是我 中小学生走向成功的42个关键点

99个关键词学会钢筋下料

本书分为六章，主要内容包括：钢筋基础知识、钢筋下料原理及计算公式、柱钢筋下料长度计算、梁钢筋下料长度计算、板钢筋下料长度计算和剪力墙钢筋下料长度计算。本书内容详实，语言简洁，既可作为钢筋工程现场施工...