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优秀银行客户经理培训20课
立金银行培训中心著2011 年出版151 页ISBN：9787504959072本书为立金培训中心编写的有关培养优秀银行客户经理的学习教材，本书共有20讲，分别介绍优秀客户经理必须具备的心理素质、工作态度、专业知识、工作方法、交流技巧、谈判技巧、服务意识、优秀品质等内容，本书为...
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如何成为一个成功的职业经理人 第2版
余世维主讲；时代光华图书编辑部编2006 年出版155 页ISBN：7301067631本书涉及了员工管理、权威塑造、团队精神培养、企业文化营建和逆境抵抗等经济人经常遇到的问题，帮助读者掌握成为一个成功的职业经理人的方法及技巧。...
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资深大客户经理 策略准，执行狠
叶敦明著2016 年出版208 页ISBN：9787515815701大客户营销，与其说是一门营销功夫，不如说是企业的体系运营的综合水平。规划、策略、执行，三者联通自如，才能胜人一筹。本书从大客户营销的策略、方法与执行着手，详细阐释怎样才能成为资深大客户营销经理，详细介.....
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银行客户经理担保法律知识培训
立金银行培训中心教材编写组著2015 年出版257 页ISBN：9787513637947本书针对最新的商业银行几大担保形式，结合《中华人民共和国担保法》相关条例对保证担保、抵押担保、质押担保和创新担保方式等业务进行了逐一讲解，并列举了几大担保案例和担保业务中会使用到的授信相关合同，为...
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卓越校长的七个习惯 如何应对教师的愤怒、苦恼、倦怠和困惑
（美）Elaine K.McEwan著2007 年出版218 页ISBN：9787561755075本书呈现了生动的教育管理案例，展示了精到的分析。书中引入了全新的方法——果断干预，以应对较长最有压力的挑战——如何有效地应对问题教师，并让他们成为教育专家。尤其是书中的肯定、激励、授权教师们的六十...
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如何成为高级管理人员 哈佛经理学院亲历记
唐庆华著1992 年出版188 页ISBN：7108004356进入哈佛经理学院，是无数青年的梦想，是通往成功的捷径。本书作者以第一手特写，将其魅力与奥秘提示尽致，令读者始神游其地。本书作者是一位经多年自学奋斗走上成功道路的中国留美学生。本书是他在哈佛经理学院求...
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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
（日）武田哲男著；李伟译2004 年出版180 页ISBN：7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...
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连接 打造卓越CEO跨界竞争力
胡耀元著2017 年出版160 页ISBN：9787121321443跨界融合，连接一切是众创时代高效率、低成本的企业竞争力。本书从理论层面、实践经验等多个角度，结合当下的商业现状、管理趋势，全方位进行阐述，以通俗易懂的文字将“连接”这一商业革命新引擎呈现出来，并对读者...
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从优秀到卓越：如何做一名成功的健身教练 第2版
（美）乔纳森·古德曼著；高秀琴，徐乐媛译2018 年出版232 页ISBN：9787115488299本书内容分为三部分，即如何成为一名健身教练，如何开展健身教练工作，如何进一步发展个人业务。主要内容是如何建立客户关系，包括客户心理、发展客户、为客户制定健身计划、激励客户、客户的特点与类型、团队关系...
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公司客户经理展业知识手册
中国银行股份有限公司国际金融研修院（上海）编2005 年出版169 页ISBN：7810984535本书将公司业务客户经理在为公司客户服务过程中涉及到的方方面面的知识汇编成短小精悍、易于查找检索的知识手册。全书共分五个部分，分别为“银行知识类”、“宏观经济类”、“企业财务类”、“企业税务类”...