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网络教育服务质量管理体系规范研究
张屹著2007 年出版200 页ISBN：7562236526本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...
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ISO9000服务行业质量管理体系实战案例
杨永华，郑京华编著2001 年出版301 页ISBN：7806770321本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
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转型 漫谈基本公共服务均等化
马雄光著2012 年出版194 页ISBN：9787511713247本书是作者对当代社会基本公共服务问题的探讨，主要从民本思想、公共服务的供给差异、东西部差距、城乡二元结构等方面对该问题进行讨论。...
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公共服务型政府建设指南
李军鹏著2006 年出版265 页ISBN：7801993837本书全面系统地分析和探索了公共服务型政府建设的重大理论与实践问题，系统地总结了国内外公共服务型政府的理论与实践经验，有针对性地解决了当前公共服务型政府建设中的难点与重点问题。...
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规划支持系统与城市公共交通
祁毅著2010 年出版179 页ISBN：9787564120191本书将空间可达性这一重要的地理空间测度概念进行了具体和深入的研究，并进行了可操作的模型实现（所附光盘含有分析模型程序的试用版本），同时，在规划支持系统概念框架的指导下本书定量评价了公交系统和土地利用变...
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