IT服务管理新论 中国式智慧和西方文化融合的研究

本书介绍了世界最前沿的IT服务管理理念，以及管理流程为框架的基本内容和核心知识，并从中西方文化和交融的角度加以审视和阐述。本书内容包括：IT服务管理中的事件管理与问题管理、变更管理、发布管理、配置管理...

青少年自我管理“胜”经系列 管理好安全 让危险时刻远离自己

本书内容丰富，语言简明扼要，可操作性很强。作为一本青少年安全健康自我保护书，可以让广大青少年读者了解如何应对灾难，并且积极进行自救和救助他人的种种策略，增加其面对灾难的信心和勇气，从而保护好自己和他人.....

看得见的销售 被日本2200家公司作为培训教材使用的经营管理宝典

本书是一本介绍如何通过IT技术实现对整个销售部门实行“看得见”的管理的图书，内容精炼，具有实用性、可操作性强的特点。日本亚马逊网站五星级图书。本书目前被日本2200家中小型企业作为企业内部的培训教材正...

整体价值管理 全面开发公司的内外潜力

这是一本论述通过开发所有的内部和外部潜力来提高一个公司整体价值的专著。在新的千年里，提高整体价值将是商业活动的关键。和大多数把注意力偏视于管理的某一特定领域的管理书籍不同，《整体价值管理》对公司...

出国考察技术总结报告 第6期 波音电子有限公司的生产管理和工艺技术

跨国公司与中国企业的绿色管理 全球产业关联对本土企业绿色管理的影响机制研究

21世纪以来，全球气候变化和生态环境遭受破坏使得企业的可持续发展日益受到学术界和实践界的关注。新兴市场的本土企业由于加入了全球价值链同跨国公司建立了关联，提前或加速达到了国际标准的绿色管理，称之为“...

书目情报服务的组织与管理

书目情报理信纸的最初表达是书目交流理论，而书目交流理论又与书目控制论紧密相关，勘民想渊源可追溯到50年代谢拉和伊根的社会认识论，以守前苏联60年代科学交流思相必改造，70年代发展成型，80年代写进高等学校目录...

公司老板的日常管理

面对竞争越来越激烈的市场格局，现代企业面临着一系列的管理难题：很多老板对企业定位和发展战略不明确，常常处在进退维谷的状态；随着企业规模扩大，又会出现运营效率下降，无法适应外部市场需求的情况；企业总是处......

基于CRM的推销管理与客户服务研究

随着企业信息化和电子商务的飞速发展，客户关系管理（CRM）已经成为市场营销、电子商务以及管理信息化中一个热门话题。基于CRM理念的现代推销与客户服务方式适应了时代的需要，得到了广大市场和销售人员的青睐。本...

中国商业银行公司经营绩效研究 基于管理制度安排的视角

本文以货币金融学、财务学、管理学、西方经济学、制度经济学以及计量经济学理论为指导，运用理论研究与实践相结合、规范研究与实证分析相结合、定性研究与定量分析相结合、比较研究与综合分析相结合的方法，全...