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打造卓越服务团队 提升顾客满意度的69个思考点
（美）斯柯特·格罗斯（T. Scott Gross）著；李博译；丁玲插图2006 年出版220 页ISBN：7501173699本书从顾客、老板、服务团队和员工四个方面分析如何提升服务水平，赢得顾客信赖。
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幼儿园一日活动教育细节69例
王明珠主编2014 年出版188 页ISBN：9787501995318本书是一本给幼儿教师看的书。全书一共九章，按照幼儿来园后的一日活动顺序，分别从来园，户外身体锻炼，饮水盥洗和如厕，学习活动，游戏活动，餐点，午睡，离园，过渡九个活动环节展开。每个章节分别由若干个反映该......
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民国教育公报汇编 第69册
殷梦霞，李强编著2009 年出版572 页ISBN：9787501337965本书收录民国时期教育部、大学部及各省（市）教育厅所编的教育公报，教育部所编的有《教育公报》、《国民政府教育部教育公报》，大学院所编的有《大学院公报》，各省（市）教育厅所编的有天津、察哈尔、辽宁、吉林、......
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