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服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节
胡卫红编著2005 年出版308 页ISBN：7801971612本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。
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政府信息公开公众满意度测评与管理创新研究
朱红灿著2015 年出版274 页ISBN：9787501355945本书力图为进一步深化我国政府信息公开公众满意度测评研究，进一步推进我国政府信息公开管理创新，提供新的思路与措施。主要从四个方面展开：一、提出并运用新的研究范式；二、以问题为导向，研究政府信息公开公众满...
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中国老年人的福祉 贫困、健康及生活满意度
骆为祥著2016 年出版168 页ISBN：7509797365基于中国老年人口健康状况调查和中国健康与养老追踪调查的数据，本书从生活满意度、生理健康和贫困三个方面来研究我国老年人福祉，对其影响因素和内在机制进行深入研究。这项关于中国老年人口福祉的综合研究，结...
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中国入境游客的满意度和消费行为 1998-2007
肖潜辉，张雯强，索灵浇编著2009 年出版440 页ISBN：9787563718672本书是入境旅游方面的一部专著。全书分现状篇、历史篇及地区篇三部分，共十章内容。作者以丰富的材料和大量的图表形式分别就入境旅游发展状况、入境游客的消费行为和满意度等方面进行了深入的研究与论述，并全...
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满意牛 造就满意员工 提升企业利润
（美）比尔·凯特利特（Bill Catlette），（美）理查德·海登（Richard Hadden）著；聂婷，高嘉勇译2004 年出版219 页ISBN：7115125767本书作者将员工比喻成牛，提出了“满意牛”的新理念，即让员工满意是提升企业利润的前提。
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兴唐传之24 打破铜旗阵
小戈等编文；傅伯星，来汶阳等绘2018 年出版126 页ISBN：7531844273本书选取了我国著名演义作品之一《隋唐演义》中的一些经典段落，以隋末唐初这段风起云涌的历史为背景，通过对民间相传的演义戏说的搜集与整理，将人们熟悉的“隋唐十八条好汉”的精彩故事呈现在大家面前，主要描述...
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孩子注意力不集中、自控能力差，怎么办？
（美）劳伦斯·夏皮罗著；姚克勤译2015 年出版198 页ISBN：9787210067870注意力不集中、自控能力差在很多儿童身上都有表现，有些是无意识的，有些是有意的。本书作者提供了44个亲子活动，专门针对这个问题作了讲解，让家长和孩子一起阅读，有效地帮助孩子改善这个问题。...
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