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企业培训体系设计全案
张俊娟，韩伟静编著2011 年出版620 页ISBN：9787115249487本书内容包括培训课程设计与开发体系、培训计划制定体系、培训决策体系、培训效果评估与跟踪辅导体系、培训预算控制体系、基于胜任能力的培训课程体系、基于岗位的培训体系、基于职业生涯规划的培训体系、...
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企业经营者绩效评价方法与激励机制设计
朱火弟，蒲勇健著2005 年出版134 页ISBN：7507519473本书主要对企业经营者绩效评价体系和激励机制，进行理论、模型和方法上的研究，其主要研究内容分为两个部分：企业经营者绩效评价体系及其激励机制。...
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财务预算与绩效管理制度设计
张友棠著2008 年出版360 页ISBN：9787509508688本书从三个层面对“财务预算与绩效管理”进行了制度设计：一是从绩效考评战略到绩效预算管理的指标体系设计和组织体系设计；二是企业财务预算分解为企业预算和企业各部门业务预算的制度设计；三是财务预算目标的...
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客户服务管理体系设计全案
洪冬星编著2012 年出版543 页ISBN：9787115293176本书内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。...
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绩效体系设计与管理实务
李志畴著2014 年出版335 页ISBN：9787302358015本书是一本适用于中小企业的绩效考核指标量化和管理实务的操作手册，有很强的实用性，结合企业常见的绩效管理问题引出人力资源与企业管理中绩效管理体系设计、实施、考核指标的设定与考核结果的运用，是一本基于...
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人力资源管理体系设计全案
李亚慧编著2012 年出版567 页ISBN：9787115292377本书对人力资源规划、招聘管理、面试与录用管理、人才测评管理、职业生涯规划、培训与开发管理、薪酬管理、绩效管理、人事事务管理、劳动关系管理和企业文化建设共11个体系进行了系统化设计。...
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培训运营体系设计全案
韩伟静，滕晓丽编著2014 年出版333 页ISBN：9787115352330本书以培训运营为核心，从培训运营前、培训运营中、培训运营后3大阶段全面阐述如何设计培训运营体系，并通过对课堂讲授培训运营体系、会议研讨培训运营体系、E-learning培训运营体系、脱岗外派培训运营体系、...