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管控力 如何管理与控制你的团队？
黄涛著2014 年出版249 页ISBN：9787550236431本书萃取了全球顶级的管理思想精髓，对130多家全球500强企业进行了全面、真实、细致的“解剖式”管理评论和分析，立足于现代企业管理理论和实践，阐述了如何构建新型的团队文化和价值理念，如何塑造卓越领导力，提升...
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物业经理365天超级管理手册
王生平，宿佳佳编著2013 年出版333 页ISBN：9787115311313本书通过全方位细化物业公司各方面的工作事项，从物业经理的视角，详细介绍了物业管理中应掌握的各项技能，内容涉及物业接管验收管理，物业安全管理，客户服务管理，消防安全管理，物业收费管理，业主入伙及装修管理......
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普通高等学校邮轮服务与管理专业系列规划教材 海乘心理辅导教程
邓剑虹主编；李思晴，占莉娟副主编2016 年出版113 页ISBN：9787122261380本教材围绕海乘心理的主题进行了全方位的讲述。前两章概括性地介绍了心理学的基础知识与海乘人员职业的联系；第三章以后的内容讲述了与海乘实务和海乘服务人员行为有关的各层次心理问题：海乘的工作环境与航海...
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最高人民法院审理物业服务纠纷案件司法解释理解与运用
杨立新主编2009 年出版433 页ISBN：9787503695544本书是对《物权法》司法解释的理解与运用的阐释。全书分为“物业管理服务基本原理”、“物业服务纠纷司法解释条文释义”、“物业服务纠纷法律适用典型案例”、“物业服务纠纷法律法规、司法解释”四部分。...
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物业管理顶岗指导手册
李春云主编；黄焕斌副主编2011 年出版195 页ISBN：9787512320079本书按照物业管理企业的职能部门来设计顶岗实习项目，按照职业岗位来设计顶岗实习任务书，并进行具体的职业技能指导。全书共分十个项目，主要包括行政管理部顶岗指导书、人力资源部顶岗指导书、资产经营部顶岗指...
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筑动耆迹 养老服务项目建筑设计参考手册
香港圣公会福利协会有限公司编2016 年出版197 页ISBN：9787508752181本书分为理念篇、服务篇、设计篇及实例篇四大篇章，较为全面地阐释了如何由服务对象的需求出发建造满足长者身体、心理、社交、灵性各个方面全人需要的安老项目。本书融汇了香港圣公会福利协会有限公司近50年...
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基于ISO\IEC20000的IT服务管理体系实施指南
刘小茵主编2010 年出版145 页ISBN：9787506660808本书以范例的形式，借助一个虚拟组织--创新科技发展公司，详细阐述了IT服务供应商如何在企业内导入IT服务管理体系标准ISO/IEC 20000，如何在ISO/IEC 20000的指导下进行服务策划、服务设计、服务运营、服务持续改...
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企业财务管理能力与集团财务管控
朱华建著2015 年出版478 页ISBN：9787564336073本书创新地提出了构成我国企业财务管理能力的六要素即财务战略管理能力、学校创新能力、内部资源配置能力、外部资源整合能力、风险管理能力、财务表现（价值创造）能力，并采用认证方式对企业财务管理能力进行评...