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渠道客户开发与管理实战手册
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住宅小区物业规范化管理工作手册
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项目管理成功利器 Project 2007全程解析 计划、管理和交流
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21世纪房地产系列精品教材 物业管理 第2版
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项目管理系列教材 项目成本管理
文红星，文峰编著2007 年出版181 页ISBN：9787111218623本书主要介绍了项目成本管理的相关内容，包括项目资源计划编制、项目成本估算、项目成本预算和项目成本控制等，增加了成本管理的一些理论知识（如成本对象、成本动因），结合了中国项目成本管理的实际。书中理论知识...
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上海市物业服务标准与收费指南
张年，王青兰主编；上海市房地产科学研究院，上海市物业管理协会编2005 年出版478 页ISBN：7562816182这是本新出台的上海市住宅物业服务分等定价收费管理暂行办法的各项标准与定价表，其中还有房地产研究人员对这些新出方的标准及定价所进行的分析与理解。最后还附有有关物业管理方面的全部法律法规。...
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业主维权手册 购房置业·物业管理·拆迁维权300问
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前厅客房服务与管理实训手册
何晓颖编著2008 年出版120 页ISBN：9787811333398本书较全面地介绍了前厅客房服务与管理的实训内容，突出实用性，注重实际可操作性，与现代饭店前厅和客房的工作流程相接近。主要内容包括：前厅部基础知识、前厅部各项服务流程、客房部基础知识、客房部各项服务流...