赢在大堂 银行优质服务和创新

本书的主要讲述的是银行工作人员如何在日益激烈的竞争形势下向顾客提供优质服务，如何对银行服务进行创新。本书从银行业的现状与发展趋势分析入手，提出银行服务目前的主要问题，并针对这些问题提出解决方案，以丰...

服务创新 第2版

服务创新研究在国外已有近20年的历史，它在提升服务业竞争力、推动服务业快速发展方面发挥了重要作用。国内对服务创新的研究则刚刚起步，迫切需要了解服务创新已取得的研究成果对服务创新的研究框架形成整体把...

新媒体时代艺术设计改革与创新研究

随着社会环境的迁移，科技经济的发展，我国艺术设计从20世纪80年代至今处于一个相对活跃的发展阶段，笔者通过研究对比传统的艺术设计与现代的新艺术设计总结出艺术设计的新发展趋势，以及遇到的问题并根据其他学者...

产品创新与造型设计

本书为高等学校专业教材，全书共有12章，主要内容包括：工业设计概论、工业设计简史、世界各国的工业设计、历史上的设计流派、产品创新设计、绿色设计、通用设计、仿生设计、人性化设计、产品形态设计、形式美法...

光伏电源设计与创新

本书以光伏电源能量变换设计与创新实践为主要内容，包括稳压电源和逆变电源基础、光伏变流与控制、光伏发电系统与应用三大块，给出了题目、基本原理、关键设计、设计注意事项和练习内容。本书内容共5章，第1章为...

产品创新设计与思维

今天的产品创新所面临的问题更加复杂化、系统化，设计是不能靠设计师的灵感闪现一蹴而就，这样是很难客观地把握解决设计问题的实质。因此，设计师要掌握科学的认识一切人为事物的方法，使设计过程能够科学地、有序...

北京创新型服务业研究

创新型服务业作为新近出现的行业，最近几年在北京有了长足的发展。创新型服务业是以高新技术为支撑、技术关联性强、科技含量和附加值高的新兴服务业态，是服务业中最具创新活力的产业。创新型服务业是伴随信息...

物业管理+社区服务 移动互联网时代，物业管理企业的创新之路

北京社会服务管理创新研究

本书由北京市社会科学院社会学研究所2010年完成的北京市哲学社会科学“十一五”规划重点项目“北京市城乡结合部流动人口聚居区合作治理研究”、市规划一般项目“北京市民间组织国际交往研究”、北京市社会...

TRIZ理论与创新设计方法

本书内容以TRIZ理论为主，结合创新思维和机械创新设计基本方法，简明易懂，好学易用，适合创新方法初学者。主要包括绪论、创新思维与技法、TRIZ理论及其应用、机械创新设计基本方法、创新设计实例、专利申请的有关...