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日本“311”回望与启示 连锁型危机的应对与管理
吴群红，郝艳华，李斌主编；宁宁，焦明丽，康正等副主编2014 年出版232 页ISBN：9787117185752本书将以3·11日本大地震-海啸-福岛核危机的发展脉络为主线，通过案例的回顾，客观而全面地展示灾难的应对过程，深度解析日本灾难应对体系的特点、运作模式，从岛国特有的自然、社会环境到防灾体系建设，从灾难预警...
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再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理
唐健盛著2014 年出版425 页ISBN：9787542647337构成消费品（服务）企业竞争力有三大要素——产品、渠道和消费者关系。当前，由于产品和渠道同质化程度越来越高，消费者关系在企业竞争力中的权重也不断上升，因此，企业应该从战略高度再造良好的消费者关系。一方面.....
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再造消费者关系 全过程改进消费者体验与本土化危机管理
唐健盛著2010 年出版425 页ISBN：9787542632074本书共十章35万字，包含了190个近年来发生的真实案例，作者在近十年专业研究和商业实践的基础上，系统提出了全过程改进消费者体验和危机管理方面独创性的、全新的理论体系，涉及了目前已知的消费品和消费服务领域...
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中国社会舆情与危机管理报告 2014版
谢耘耕主编2014 年出版408 页ISBN：9787509763346本书引入大数据与社会调查相结合的研究方法，创造性地建构“综合舆情研究框架”。研究成果以中国网络舆情事件报告和公共卫生、教育、反腐倡廉、涉警涉法和企业财经五大分类报告的形式集中呈现，并分析舆情事件...
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两种行动逻辑的遭遇 基于一个西北村庄公共危机管理过程的社会学考察
郭占锋著2013 年出版280 页ISBN：9787516137529农村公共危机管理不仅是我国政府危机管理领域的重要内容，而且是我国农村发展与管理领域不可或缺的重要组成部分。本文从微观层面入手去探讨农民和政府在农村公共危机管理中各自的行动逻辑以及这两种行动逻辑...
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公共安全与危机管理 基层政府行为演进的制度逻辑 市场转型过程中乡镇政府经济行为的制度分析
徐建牛编2012 年出版219 页ISBN：9787542637802本书通过对九十年代中期以来基本实现民营化的广东珠江三角洲乡镇政府经济行为的调查，从国家-市场互动演进的角度分析了市场转型过程中地方政府角色的演进路径、制度动因以及市场制度的发生学根源。...
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企业财务危机预警仿真研究 基于多智能体演化博弈视角
黄阳著2014 年出版245 页ISBN：9787514143072随着全球经济一体化趋势的加剧和信息化浪潮的冲击，我国企业在获得新的市场机会的同时，也面临着巨大的生存危机。而财务危机作为企业生产经营过程中一切危机在财务报表上的集中体现，表现得尤为突出。所以，关于企...
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大学生危机事件管理理论与实务
寇玉生，姜喜双主编；王健，张勇志，李飞龙副主编2017 年出版239 页ISBN：9787551715867高校突发性大学生危机事件具有社会群体性事件的一般特征，又具有高校自身的行为逻辑和表征。大学生危机事件的有效管控是建设平安校园、确保人才培养质量的重要前提，也是高校党建工作和思想政治教育工作的重要...
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网上被吐槽怎么办 社交媒体时代的危机管理
（美）卡波齐，（美）鲁琪著2015 年出版218 页ISBN：9787543224490社交媒体从根本上改变了组织与公众的交流方式。如何预判、管理乃至最终避免公关危机，对企业构成了全新的挑战。本书正是一本帮助企业应对公关危机的案例集。书中每一章都讲述了一个企业通过社交媒体进行危机...
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媒体公关和危机管理理论与实务
丁光梅著2015 年出版232 页ISBN：9787509637487公共关系是近代商品经济和社会大生产的产物，随着人类社会的迅速发展和公共关系的强实用性，公共关系事业发展很快。20世纪80年代公共关系进入我国后，出现了生机勃勃、旺盛发展的好势头。媒体公关是媒体公共关系...