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公共服务行业管理信息化创新 全球最佳实务及案例解析
张雪峰主编2005 年出版413 页ISBN：730211482X本书精选了全球公共服务行业在信息化建设中的一些成功案例，探讨了它们曾经面临的问题和压力，以及如何通过实施SAP解决方案使自身的管理和服务水平得到提高。...
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型人导论 网络用户信息行为与差异化服务策略
顾立平著2013 年出版226 页ISBN：9787502378394本书主要介绍了“型人”是从信息搜索行为出发，建立假设，以反正求取基本行为的描述，将复杂多变的网络用户行为，简化为几个简单的型人模型，运用几个模型指引繁杂多层的图书情报工作。这种新的研究取向，能够迅速反.....
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新技术环境下信息服务理论与实践创新
王吉芳，赵世华主编2015 年出版271 页ISBN：9787563543809本论文集是在北京科学技术情报学会北京高校科技信息服务研究会（以下简称研究会）2015年学术年会征文中挑选出来的，会议征集的论文内容丰富，涉及情报信息、图书馆服务创新与实践、信息管理技术与平台、信息素养等...
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自主创新导向下的公共信息服务重组
漆贤军著2012 年出版267 页ISBN：9787516111413面对创新环境及创新模式的巨大变化，公共信息服务已不再适应自主创新发展要求。本书研究自主创新导向下的公共信息重组问题。首先分析了新环境下我国自主创新的新特征及其对公共信息服务提出的新要求，进而探讨...
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服务管理 运作、战略与信息技术 英文版 原书第8版
（美）菲茨西蒙斯，（美）波多罗伊著2015 年出版504 页ISBN：9787111493778本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。本书是奠定服务管理知识基础与体...
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网络信息时代图书馆服务创新管理的发展研究
郑红京著2010 年出版297 页ISBN：9787811137743本书以图书馆服务工作为研究视角，通过对网络信息时代图书馆服务创新管理的内涵的变化总结分析，廓清了对服务工作的认识。同时，对网络环境下图书馆的现代化信息服务工作理论与实践的发展进行了梳理。书中从不同...
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福建省信息服务业发展研究报告
福建省信息化局编著2011 年出版176 页ISBN：9787511827494本书通过丰富的数据、典型的事例、权威的分析，全面、客观、公正、系统地展示了“十一五”期间福建信息服务业的发展轨迹，展望“十二五”发展趋势，是国内外经济界、科技界、产业界、教育界人士研究福建信息服务...
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城乡一体化信息服务体系建设与发展战略研究
成都市信息化办公室，成都市经济信息中心联合课题组著2008 年出版246 页ISBN：9787536464124本书介绍了城乡一体化信息服务体系的基本理论；成都市城乡一体化信息服务体系发展水平分析；成都市城乡一体化信息服务体系建设与发展战略预测；成都市城乡一体化信息服务体系建设与发展重点；信息化人才体系建设。...
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