全国农业技术推广服务中心要事年表 1995-2005

本书主要介绍全国农技中心成立10周年来的主要大事件。

城市电子政务公共服务系统

本书主要介绍了城市公共服务系统的主要特点基本内容，分析了政府服务和城市电子政务公共服务系统建立的技术基础，并提出了政务服务系统的总体设计、实施和运营。本书对于政府技术部门人员和从事电子政务建设的...

WTO与中国金融开放：中国金融服务部门开放序列论纲

酒店服务的5项修炼

本书分五个章节引导酒店服务人员从看、听、笑、说、动等五个方面去提升自身的服务技巧，每个章节均紧扣步伐，相互支撑，力图使酒店服务人员从细节入手，全面把握酒店服务技巧。附录部分针对服务人员心理压力大的特...

IP电话技术 稳定的VoIP服务集成

本书介绍了基本IP技术的开发、网络部署、测试等内容，提供了交付VoIP服务最佳答案和解决方案，以及IP技术的实现和语音质量的基准方面的技术。...

门市销售服务技巧

很少有人喜欢被扭转观念或是不断被督促进行自我改变，本书将激励融入方法与技巧之中，避免激励时员工产生的逆反心理。许多培训师在培训销售人员时，仅仅传授方法与技巧本身，却忽视相关环节，结果导致方法与技巧无法...

开发区管理与服务转型研究

本书稿主要立足于加强江苏区域管理现代化的层面，选取了开发区的管理为研究对象，从开发区日常管理与服务转型两大方面着手，分析了如何在当前环境下提升开发区的管理，更好服务地方经济发展，阐述了两者工作的着力点...

服务型领导的理论与实践

本书共分五章内容：第一章、服务型领导思想述评；第二章、管理的基本类型及对既有管理类型的分析；第三章、知识社会的形成使服务型领导成为主流的管理方式；第四章、服务型领导哲学的基本内容；第五章、服务型领导实...

金融服务营销

本书从金融服务的特点入手，探讨金融服务的环境、金融服务的客户、金融服务产品的开发与管理、金融服务质量感知、金融企业关系营销、金融服务中的冲突与补救、金融服务文化和金融服务品牌建立、金融服务沟通...

服务接待小技巧 满足客人的100个秘诀

服务接待就是与顾客进行交流，本书通过插图等形式介绍了100个与客人交流的小技巧，通过对技巧的掌握对各种细节的注意，相信能给相关人员带来很大帮助。...