审计与其他保证服务 原书第13版

本书详细而严谨的论述了审计和其他保证服务的理论与实务。

经济活页文选 旅游饮食服务企业会计实务 会计版

约翰·汤普森幼儿钢琴入门指导 彩色版 1

本书为儿童钢琴教材。

孩子们的音乐之旅 2 走走跳跳 幼儿版

旅游服务礼仪 第2版

本书针对高职高专旅游专业学生的特点，以礼仪意识引导、礼仪素养培养为主线，根据社会、行业发展，与企业密切合作开发课程、加强实训、实习等实践教学环节设计，教学内容有助学生掌握旅游活动中的礼仪、礼节。...

服务管理与营销 服务竞争中的顾客管理 第3版

本书作者格罗鲁斯博士是研究服务管理理论与思想的大师级人物，是服务管理与营销研究领域“北欧学派”的代表人物。本书探讨如何在服务竞争中管理企业与顾客的关系以及怎样遵从“服务逻辑”来开展营销工作，内容...

可爱的小猫 幼儿版

本书是一本构思巧妙，内容充实的立体科普读物。书内含大量的小翻页，在少儿立体图书中独树一帜，将娱乐性与科学性巧妙地结合起来，能够带给孩子发现的惊喜，让孩子边学知识边提高动手能力。这是德国最大的儿童图书出...

餐厅服务与管理 第2版

本书分为基础概述篇、操作技能篇、管理理论篇和相关知识篇四部分。对餐厅服务与管理的基础理论、餐厅服务的基本技能、餐厅管理的基本内容和餐厅服务的相关知识进行了全面系统的阐述。...

餐厅员工服务细节培训手册 图解版

本书主要包括餐厅员工岗位职责与工作流程、餐厅服务礼仪规范、餐饮服务基础知识、餐厅服务流程细则、餐厅菜品销售技能、餐厅员工优质服务、餐厅服务常用英语七大板块，对餐厅员工服务细节进行了细致的分析讲...

全国教师资格考试用书 幼儿教育学 2014铁道版